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[判断题]BOM无法分析票卡故障原因：（1）读卡器异常或损坏；（2）SAM卡未安装到位。
A.正确
B.错误
[判断题]站务员在BOM上分析车票信息符合办理退款条件后，根据车票余值现场办理退票。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]无法正常通过自动检票机，且通过BOM无法进行更新处理.系统无法读取数据的车票。
A.A.无效票
B.B.单程票
C.C.过期票
D.D.预赋值单程票
[单选题]在BOM上办理普通退款后，客服中心岗需分析票卡（必须在（ ）模式下分析票卡），确认票卡已退款且余额为零。
A.A. 付费区
B.B. 非付费区
C.C. 公共区
D.D. 设备区
[判断题]无效票指无法正常通过自动检票机，且通过BOM无法进行更新处理、系统无法读取数据的车票。
A.正确
B.错误
[简答题]半自动售票机（简称BOM）开机、关机步骤？
[判断题]全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时，予以免费放行。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:请简述BOM充值失败车站处理程序。
[单选题]单选题:无法正常进(出)闸机且无法通过BOM进行更新处理的IC卡车票为( )。
A.纪念票
B.无效票
C.异形票
D.乘客弃置车票
[简答题]BOM无法充值可能有哪些原因造成，应如何处理？
[多选题]BOM进行乘客事务处理时，哪些情况需要进行付费更新？
A.超程
B.超时
C.闸门误用
D.车票无效（非人为损坏）
