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[判断题]根据国家电网企管〔2014〕717号《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,按照模式一、二运行的单位,由省客服中心受理客户故障报修业务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《大额授信业务主责任人管理暂行办法》，大额授信业务发生风险后，原则上应在（）年内完成对主责任人的责任认定和问责处理。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循()的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[单选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定，业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求（客户挂断电话）后，举报、建议、意见工单应在（ ）内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。
A. 6个工作日;
B.7个工作日;
C.8个工作日;
D.9个工作日。
[多选题]根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行个人理财业务人员必须满足以下哪几项资格要求。( )
A.对个人理财业务活动相关法律法规、行政规章和监管要求等，有充分的了解和认识
B.遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则
C.掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性，并对有关产品市场有所认识和理解
D.具备相应的学历水平和工作经验及相关监管部门要求的行业资格
[单选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定，其他服务申请类业务（ ）内处理完毕并回复工单。
A. 3个工作日;
B.4个工作日;
C.5 个工作日;
D.6个工作日。
[单选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定，国网客服中心客户举报、 建议、 意见业务诉求，省公司， 地市、 县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（ ）内处理、 答复客户 并审核、 反馈处理意见。
A. 7个工作日;
B.7天;
C.9 个工作日;
D.9天。
[单选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定，抄表数据异常业务（ ）内核实并回复工单。
A. 3个工作日;
B.4个工作日;
C.5 个工作日;
D.6个工作日。
[单选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定，居民客户业扩报装业务（ ）内向客户答复供电方案并回复工单。
A. 3个工作日;
B.4个工作日;
C. 5 个工作日;
D.6个工作日。
[判断题]根据《山东省农村信用社不良资产处置定价管理暂行办法》规定，专家判断法是指由业务领导或业务骨干，根据其多年的实践经验，结合已掌握的拟处置资产的实际情况，对债权价值和价值可实现程度进行估算的方法。
A.正确
B.错误
