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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。（）
A.正确
B.错误
[单选题]消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到伤害，可以向（ ）要求赔偿。
A.A.生产者
B.B.广告发布者
C.C.经营者
D.D.生产者和广告发布者
E.略
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在多少小时前通知用户？（）
A.12.0
B.24.0
C.36.0
D.72.0
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）电信管理机构将以下哪项指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标？（）
A.绩效
B.用户满意度
C.客户投诉量
D.客户数量
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论指出对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于及时地倾听消费者的需求，并及时答复和迅速作出反应，满足消费者的需求。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs提供了很好的思路，是经营者和哪些人员应该了解和掌握的？（）
A.客服人员
B.营销人员
C.技术人员
D.财务人员
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）采用干路模式接入容灾服务时，生产中心必须要新增磁盘阵列设备，以保证存储双活（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪个号段不是联通物联网专用号段（）（）
A.10646.0
B.146.0
C.14000.0
D.176.0
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理和事件管理、变更管理没有关系。（）
A.正确
B.错误
