更多"[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范"的相关试题:
[单选题]岗位服务礼仪是针对网点内不同岗位工作特点而设计的服务礼仪规范，不包括（ ）。
A.网点负责人/内勤行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.保安和保洁
[单选题]网点内部功能分区不包括（ ）
A.智能服务区
B.营销服务区
C.客户等候区
D.财富管理区
[单选题]服务礼仪是指山东省农村商业银行系统各岗位人员共同遵循的礼仪标准，具体包括基本服务礼仪（仪容仪表、形体形态、微笑、沟通语言、接待礼仪、涉外礼仪）和（）礼仪。
A.岗位服务礼仪
B.厅堂礼仪
C.客户礼仪
D.指导礼仪
[多选题]根据《山东省农村商业银行营业网点文明规范化服务制度手册》，大堂经理岗位服务礼仪具体包括（）
A.五声服务
B.标准三姿
C.分流指引
D.服务用语
E.填单指导
F.单据递交
[多选题]督查指导人员采取流 动岗位和固定岗位相结合的方式，针对不同阶段的防疫工作 重点，对机场各区域（ ）开展实时巡 查，及时纠正不符合防疫要求的行为。
A.环境
B.人员
C.流程
D.管理
[单选题]（）是指各岗位/现场针对不同类型的突发事件，制定的应急处置措施。
A.现场处置方案
B.专项应急预案
C.综合应急预案
D.突发事件应急预案
[判断题]通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范，包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪和岗位礼仪。
A.正确
B.错误
[多选题]服务礼仪是指山东省农村商业银行系统各岗位人员共同遵循的礼仪标准，具体包括：（）和（）。
A.基本服务礼仪
B.接待礼仪
C.涉外礼仪
D.岗位服务礼仪
[判断题]胜任力是有针对性的、动态的。在不同组织和不同行业中，相同或类似工作岗位上，员工的胜任力特征不尽相同。
A.正确
B.错误
[填空题]对于不同岗位的人员,由于工作性质和工作内容的不同,所以考核要素的设定也应 该分门别类,只有这样,考核才具有( ).
[单选题]辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的( )岗位。
A. 临时性
B. 非主营业务
C. 替代性
D. 阶段性
[判断题]联动营销是指通过网点各岗位工作人员之间默契的配合，针对某一客户实现的联动式产品或者服务推荐。
A.正确
B.错误
[判断题]岗位权限可按不同的单位分开设置保存，不同单位引用的是同一个岗位时，该岗位的权限也可以不同。
A.正确
B.错误
[判断题]在岗员工按工作岗位划分为三类：管理岗位人员、专业技术岗位人员、操作服务岗位人员。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《山东省农村商业银行员工服务礼仪规范（2018版）》，客户经理岗位女士头发过肩无需挽起。
A.正确
B.错误
