更多"[判断题]营业过程中，如遇客户突发急病，营业人员应及时拨打急救电话，维"的相关试题:
[填空题]YING-营业网点如遇服务突发事件,突发事件处理完毕后,营业网点要及时恢复营业,视情况并按规定程序( )披露信息,清除影响。
[多选题]营业厅如遇突发紧急事件,要( )。
A.及时采取应急措施
B.保障客户与员工人身安全
C.保护公司财产安全
D.确保将不良影响控制到最低程度
[判断题]如遇营业场所突发事件，营业部、零售业务部、市场营销部主管应出面进行安抚调解，如无法解决应按照报告流程向上级负责人报告，由机构主管赴现场开展处置工作。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅如遇突发事件时，应保持冷静，按事前预案，妥善处理。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅日盘管理过程中，如遇终端已售系统未同步造成的盘点差异须纳入考核。
A.正确
B.错误
[填空题]在营业厅日盘管理过程中，如遇终端已售系统未同步造成的盘点___不予考核。
[多选题]各机构营业部在收缴假币过程中如遇需要报告当地人民银行分支机构和公安机关的情况，应同时报告（ ）和（ ）。
A.分行营业部
B.分行会计结算部
C.分行风险管理部
D.总行会计结算部
E.总行运营管理部
F.总行风险管理部
[判断题]如遇营业厅系统瘫痪,客户的特殊需求，不能进行预受理，营业人员应记录客户联系方式，待系统正常后及时与客户联系。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点交接款箱过程中突发紧急情况时，营业网点工作人员及保安应提前对网点清场，押运车到达后保安在门口警戒，若有人（）或故意闯入安全警戒区域，保安与押运员在警戒过程中应出示停止手势，果断文明劝离。
A.有意
B.误入
C.故意
D.企图
[判断题]营业厅如遇预知情况暂停营业需提前一天在营业厅大门显眼处张贴暂停营业公告。
A.正确
B.错误
[多选题]我行客户在使用电子银行过程中,如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询?( )
A.登录中国工商银行网站http://www.icbC、com.cn 查询。
B.致电中国工商银行服务热线95588。
C.通过“工行工作室”咨询。
D.通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询。
[单选题]客户在营业网点突发疾病时，及时（）客户家属或工作单位。
A.救护
B.上报
C.报警
D.通知
[单选题]如遇灾害性天气需暂停营业，营业部需报告客服中心______同意后方可暂停营业。
A.综合部
B.网点管理部
C.业务部
[判断题]在压减营业厅现金收费的过程中,允许营业厅人员替交、代交,客户坚持用现金交费的不得拒收,要保证电费资金安全,减少人为参与环节。
A.正确
B.错误
