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[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，车站对进出站的旅客和人员应 ，列车对乘车旅客应 。
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，车站对进出站的旅客和人员应（），列车对乘车旅客应验票。
[判断题]《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站的旅客和人员应检票，列车对乘车旅客应验票。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，到站台上迎送旅客的人员应买（）。
[判断题]《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站的旅客和人员应检票，工作人员可不验票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，列车上发现旅客遗失物品，不能判明旅客下车站时，该物品移交（）
A.发现站
B.最近前方停车站
C.本次列车终点站
D.三等以上车站
[判断题]《铁路旅客运输规程》因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，站长可视实际需要延长通票的有效期。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，《铁路旅客运输规程》规定，因大雨导致线路中断旅客要求退票时，在中途站退还（ ）
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，对旅客的遗失物品，列车应编制（），注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，在列车上发现旅客携带（），按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。
A.危险品
B.国家禁止、限制运输的物品
C.妨碍公共卫生的物品
D.损坏或污染车辆的物品
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，列车上发现旅客携带危险品时，对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，因列车满员、晚点、停运等原因车站需要延长通票的有效期时，延长日数从通票有效期（）起计算。
A.终了的次日
B.终了之日
C.生效
D.生效的次日
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员应____回答客运有关规定、列车到、发、中转换乘时刻及当地水陆交通等情况。
A.A:认真
B.B:准确
C.C:简单
D.D:据自己所知
[单选题]《铁路旅客运输规程》空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还 。
A.已收票价与已乘区间票价差额
B.未使用区间的空调票价
C.已收票价与已使用部分票价差额
D.全部空调票价
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或（）。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
