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[判断题]高铁车站客运人员应持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。 .
A.正确
B.错误
[判断题]车站应配齐高铁车站客运作业人员450MHz对讲机，并对客运作业人员450MHz对讲机频率进行统一设置，对讲机CH1(频道1)频率为467.200MHz(用于与动车组司机联系)，CH2(频道2)频率为457.950MHz(用于与动车组列车长联系)。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站客运人员头发应干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。( )
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站客运人员的着装要换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时( )，无破损。
A. 丝袜统一
B.颜色一致
C.颜色鲜艳
D.不穿丝袜
[判断题] 高铁车站客运人员在迎送列车时，足顶安全线，侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站客运人员在迎送列车时，足顶安全线，侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。 .
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站站台客运人员手持电台具备与列车通话功能。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁车站，站台客运人员手持电台具备与（ ）通话功能。
A.车站调度员
B.列车调度员
C.客运调度员
D.司机
[单选题]高铁车站内发生打架斗殴时，客运人员正确处理方法是( )。
A.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
B.列车员在旁边围观
C.不管不问、任其发展
D.煽动旅客情绪、扩大事态发展
[判断题] 高铁车站的客运工作人员对待旅客服务时应表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。( )
A.正确
B.错误
[判断题]高铁中型及以上、普速大型车站客运人员受理旅客咨询、求助、投诉，分工负责，及时回应。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，持有效上岗证，经过岗前（ ）业务培训合格。
A.安全
B.路风
C.技术
D.道德
[判断题]高铁车站工作人员可以在车底下避雨、乘凉、休息。 .
A.正确
B.错误
