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[单选题]根据年终决算平账流程，最先平账的机构应该是
A.A、一级分行营业部
B.B、作业中心
C.C、信用运营中心
D.D、一般营业网点
[单选题]普通贷记业务往账流程一定不包括（ ）
A.录入
B.复核
C.授权发送
D.确认入账
E.略
[判断题]集中系统抹账流程发起时可以由柜员录入抹账要求和原因，授权人员在现场授权节点中进行查看，并确认是否可以授权通过。
A.正确
B.错误
[单选题]目前CPC线上冲补账流程提供的业务场景有些?
A.A.有原始流水的隔日错账调整
B.B.有原始流水的隔日冲账调整
C.C.相关部门提交的无原始流水的账芻调整
[单选题]发现收费错误时，及时对错误账务进行抹账流程并（）；
A.报备班长（厅长）
B.做好抹账记录
C.报备班长（厅长）做好抹账记录
[多选题]针对因网络原因要求离网客户前台应对标准步骤？
A.问题预处理
B.服务承诺
C.工单录入
D.客户回访
[多选题]沟通的基本步骤有?
A.点头
B.微笑
C.倾听
D.回应
[单选题]命题的基本步骤主要包括( )。
A.分析职业标准----确定考核内容结构---制定鉴定要素细目表----编制试题
B.制定鉴定要素细目表----编制试题,标注试题特征参数----制定组卷计划或组卷模型----生成或编制试卷
C.分析职业标准----确定考核内容结构---制定鉴定要素细目表----编制试题----生成或编制试卷
D.分析职业标准----确定考核内容结构---制定鉴定要素细目表----编制试题,标注试题特征参数----制定组卷计划或组卷模型----生成或编制试卷
[单选题]（ ）属于现场急救的基本步骤。
A. 脱离险区-检查病情-对症救治-安全转移
B. 检查病情-对症救治-安全转移-脱离险区
C. 脱离险区-安全转移-检查病情-对症救治
D.安全转移-脱离险区-检查病情-对症救治
