[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，身体外露部位无纹身。
A.0
B.1
C.2
D.3

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，（）按需配备，作用良好。
A.售票室
B.行包房
C.其他岗位
D.上水组

[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站配备安检人员，执行安全检查应有（）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置

[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。
A.表情自然
B.态度和蔼
C.用语文明
D.举止得体

[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。
A.正确
B.错误

[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员坐立、行走姿态端正，（）。
A.步伐适中
B.体态轻盈
C.步伐稳健
D.轻重适宜

[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，普速车站站车交接在列车前部办理。
A.正确
B.错误

[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员多人行走时，两人成排，三人成列。
A.正确
B.错误

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