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[判断题]服务质量的标准差距是由餐厅制定的具体质量标准与管理层对客人的质量预期认识不吻合造成的。
A.正确
B.错误
[判断题]国际标准化组织对质量手册的编制格式有统一的标准化规定( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )实际传递服务与服务质量标准的差异即为管理层认知差距。
A.正确
B.错误
[单选题]集团公司第四轮安全生产标准化工作新增（ ）作为安全生产标准化评审依据，督促各单位在标准化建设过程中自觉自律。
A.《安全生产标准化工作手册》
B. 《安全生产标准化应知应会手册》
C.《安全生产标准化工作记录表》
D. 《安全生产标准化工作指南》
[单选题]班组标准化管理的内容一般包括：①班组技术标准化、②班组管理标准化、③班组工作标准化。三者是一个有机整体，（ ）是核心，（ ）是保证，（ ）是重点。
A.①②③
B.③①②
C.①③②
D.②③①
[判断题]由公安部各业务主管部门负责提出本业务领域内的公安标准化工作需求和具体落实相关标准化工作。
A.正确
B.错误
[判断题]基础标准是标准化工作的基础。
A.正确
B.错误
[判断题]职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。
A.正确
B.错误
[判断题]安全质量标准化矿井突出通风专业的重要性,是为了引起各级安全生产责任人通风管理工作的重视,加强“一通三防”的管理,避免瓦斯.煤尘等重.特大事故的发生。( )
A.正确
B.错误
[单选题]消防装备技术标准根据标准化对象性质分:()标准、管理标准、工作标准。
A.国家
B.行业
C.地方
D.技术
[判断题]我国标准按标准化对象性质分为技术标准.管理标准和工作标准三类。( )
A.正确
B.错误
[单选题]集团公司第四轮安全生产标准化建设中推行《安全生产标准化工作手册》，依据标准Q/QJIB147C-2017中基础管理考核要求，按照单位职责分工划分为( )三级管理内容。
A. 单位、部门、班组
B. 车间、部门、班组
C. 车间、班组、岗位
D. 单位、班组、岗位
[判断题]标准化工作的任务是制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 安全生产标准化工作实行自主评定、外部评审的方式。安全生产标准化评审分为三级。
A.正确
B.错误
[单选题]《企业安全生产标准化基本规范》要求,企业开展安全生产标准化工作,以( )为核心
A.安全生产责任制
B.安全生产管理规章制度
C.安全隐患排查制度
D.领导带班检查制度
