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[单选题]( )是公交企业的管理者对满足乘客出行基本需求而提供安全、方便、迅速、经济的服务进行全面管理的过程。
A.业务知识
B.城市公共交通的服务管理
C.城市公共交通的管理人员对员工的管理
D.城市公共交通的运营管理
[填空题]乘客信息系统在正常情况下，提供乘客须知、轨道交通(____)、列车时刻表、管理者公告等运营信息
[填空题] (填空题)信息系统由信息源、()、()、信息管理者及信息用户等部分组成。
[填空题]( )是受企业法定代表人委托,对工程项目施工过程全面负责的项目管理者。
[填空题]管理者代表的职责是负责（）、（）纠正措施的实施。
[判断题]“服从公众利益,服务乘客出行”是北京公交集团的企业宗旨。( )
A.正确
B.错误
[填空题]（）负责向管理者代表及时汇报体系运行情况
[填空题]管理者代表：负责组建审核组，确定内部审核组长，并（ ）质量、环境和职业健康安全管理体系内部审核工作。
[填空题]管理者代表：负责组建审核组，确定内部审核组长，并组织实施（ ）、环境和职业健康安全管理体系内部审核工作。
[填空题]公司对中控楼办公进行调整,按照( )管理者必须到最前线去指挥、业务管理者必须到最前线管理和服务的原则进行调整。
[填空题]营运微课堂《角色归位让你成为最佳管理者》课程中管理者应当代表（ ）维护员工的利益。
[填空题]伦理的公平观要求管理者按（ ）的原则行事。
[填空题]公司对中控楼办公进行调整,按照（ ）管理者必须到最前线去指挥、业务管理者必须到最前线管理和服务的原则进行调整。
[填空题]客运量是指报告期公交企业运送乘客的总人次，包括付费乘客人次和（ ）付费的乘客人次。
[填空题]营运微课堂《角色归位让你成为最佳管理者》课程中员工的工作能力（ ）%是在管理者的训练中得到的。
