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[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、（）购买。
A.自动售票机
B.中国铁路12306网站（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）
C.订票电话
D.铁路车票销售代理人的售票处
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：（）。
A.工作证
B.义务兵证
C.毕业证
D.学生证
[判断题]《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口代他人办理改签时，只需出具乘车人购票时使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件；他人代办时应出具（）。
A.代办人有效身份证件
B.代办人有效身份证件复印件
C.乘车人购票时使用的有效身份证件
D.乘车人有效身份证件
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭（），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
A.车补车票
B.学生证
C.购票时所使用的有效身份证件
D.列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录
[判断题]《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求改签时，在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在（）办理改签。
A.自动售票机
B.客票代售点
C.12306网站
D.车站售票窗口
