[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：引导系统设置符合GB/T15566.1和GB/T15566.3的规定，位置恰当，安装牢固，内容规范、准确，美观醒目，（）。
A.方便使用
B.合理使用
C.方便旅客
D.方便旅客、货主

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[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：熟知本岗位业务知识，执行规章、制度、作业标准；熟练操作设备设施，具备妥善处理（）的能力。
A.突发问题
B.应急情况
C.应急问题
D.突发情况

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：国际列车（）亲自接车。
A.车间主任
B.客运值班员
C.站长
D.副站长

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：限制运输的物品应有相关（），需要押运的物品应办理押运手续。
A.证明
B.运输文件
C.运输证明
D.命令

[判断题] 《旅客运输服务作业标准》要求：车站可设购票“一米线”。
A.正确
B.错误

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：（）等以上车站设服务台，配置相关的业务和服务资料及用品。
A.一
B.二
C.三
D.四

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》总则要求：树立“以人为本，（）”的服务理念。
A.旅客至上
B.安全第一
C.安全正点
D.服务文明

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：（）等以上车站设售票信息动态显示系统。
A.一
B.二
C.三
D.四

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：认真处理行包差错，发生行包事故应（）。
A.先定责、后赔付
B.先赔付、后定责
C.先查原因，后赔偿
D.先赔偿，后查原因

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：无空调的服务处所冬季不低于（），夏季超过28℃使用电风扇。
A.14℃
B.15℃
C.16℃
D.18℃

[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：有空调的服务处所冬季室内温度18℃～20℃，夏季（）。
A.24℃～26℃
B.24℃～28℃
C.26℃～28℃
D.26℃～29℃

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