更多"[多选题]关于沃家组网业务，面对老年客户场景，在（）痛点，转化为营销卖"的相关试题:
[多选题]沃家组网业务，可以针对老年客户的（）痛点，转化为营销卖点。
A.与子女视频聊天卡顿
B.不会配置智能终端
C.担心售后问题
D.儿女担心没有WiFi，不愿回家
[多选题]以下哪些选项是沃家组网业务面对老年用户营销时的营销卖点？
A.视频聊天卡顿
B.不会配置智能终端
C.担心售后问题
D.儿女不方便回家
[单选题]根据业务管理要求，IDC业务按流量计费场景中，当流量计费业务与客户流量不同时，视情况需调整计费流量依据，应该()。
A.使用客户的流量计费出账
B.先与客户核对话单再进行出账
C.按移动流量话单计费出账，差异部分应走调账
D.必须以移动的流量为准
[单选题]开设（），优先接待老年人，厅堂按实际需求弹性设置引导协助人员，辅助老年客户完成业务办理。
A.老年客户绿色通道
B.老年人窗口
C.特殊人群优先窗口
D.老年人优先
[多选题]在涉及老年人社保卡激活、养老金领取、满期给付等高频业务场景，或（）业务办理高峰时段，应制定应急预案，主动采取应对措施，如增设服务窗口、弹性工作时间等。
A.周期性
B.集中性
C.长期性
D.短期性
[判断题]超级柜台前端服务员要熟知超级柜台业务操作，审核业务场景的真实性，引导客户阅读电子版协议、确认协议内容、核对交易信息。可以代客户保管、代客户操作、代客户输入信息。
A.正确
B.错误
[判断题]直播营销可以利用互联网的杠杆扩大营销力、影响力，将沉淀的粉丝资产转化为客户，将流量转化为成交。
A.正确
B.错误
[多选题]当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。
A.“这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决”
B.“您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？”
C.“这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理”
D.“我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题”
[判断题]在社区营销中，低渗小区是以异网客户转化为主，是增量客户的主阵地。
A.正确
B.错误
[判断题]在超级柜台辅助客户办理业务时，应加强人证一致及业务场景真实性审核，严防冒名开卡、开户等行为。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭场景化解决方案根据家庭客户信息服务需求的不断提升，家庭客户业务已经由围绕“一根线”的通信管道经营模式，转向围绕“一个家”的家庭信息集成服务（家庭ICT）。
A.正确
B.错误
