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[单选题] 对于客户未用缴回、柜员日常使用作废和停用作废的重要空白凭证,柜员应()上缴支行库管员。
A..每天;
B..每周;
C..每月;
[判断题] 对于客户未缴回的凭证,柜员在为客户办理账户销户后,核心系统无法自动将该账户名下未使用的凭证变更为“停用”状态,需柜员手工修改凭证状态。
A.正确
B.错误
[判断题]对应由客户缴回的印鉴卡或制度明确要求必须由客户领取或缴回的单据不得开展上门收单和上门送单服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]柜员领取的重要空白凭证允许逐级缴回，再调剂给其他柜员使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“6252客户凭证缴回”交易，可以用于下列()重要空白凭证的作废缴回处理( )
A.支付密码器
B.现金支票
C.存单
D.企业USBKEY
[单选题] 对于代发客户名称变更的,柜员还应使用()交易变更单位名称。
A..7780
B.7781
C..7782
D..7768
[判断题]通过“出库缴回核查-出库缴回核查”功能中查看机构B\L现金领用额、加钞金额、缴回金额、清机金额等情况，核实ATM现金占款登记，确保本机构ATM现金占款登记情况与实际业务相符
A.正确
B.错误
[判断题] 柜员在受理客户交易申请时,对于未评级或需要重新评级的客户,应提示客户先到理财经理处进行风险承受能力评估,由理财经理将风险评估结果录入OCRM系统(或柜员使用“5960客户风险等级变更”交易录入)。
A.正确
B.错误
[判断题]综合柜员轻微违规积分红线值为100分，客户经理、外汇业务柜员、会计主管、营业网点负责人积分红线值为60分，其他岗位员工积分红线值为30分。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于只开立客户号,不开立账户的业务,柜员应审核《对公客户开立客户号通知书》上是否已经由相关业务部门审核同意,客户经理提交的法定代表人身份证、营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关资料的复印件上是否加盖单位公章、是否由客户经理双签并注明“与原件核对无误”字样。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户身份审核过程中,对于存疑的,柜员应拨打客户预留电话,查看手机号码归属地区是否存疑、手机状态是否为关机或不存在。
A.正确
B.错误
[判断题]在ATM现金缴回时，按照ATM清机操作人员提交的《清机缴回余额清单》上“钞箱实际现金”接收并清点现金。严禁ATM现金领出、缴回差额支付。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户身份审核过程中,对于存疑的,柜员可通过以下方式进行进一步核实:
A..要求客户提供辅助身份证明材料进行佐证核实
B..仔细观察来人言语、表情等有无异常
C..询问客户本人信息,判断其是否本人办理业务
D..请客户拨打我行座机,检查来电号码与客户预留手机号是否相同
[判断题] 对于交易成功且客户(或代理人)已签字确认的业务,若发现属柜员操作错误,应积极联系客户采取补救措施并做好相关处理,不得擅自冲抹账,避免因此产生纠纷。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员权限信息包括柜员岗位、柜员类型、柜员组、柜员级别、柜员缺席理由、柜员绑定BL与NBL外围系统角色和终端等项内容。
A.正确
B.错误
[多选题] 对于使用港澳台居民出入境证件建立信息的存量客户,在客户持港澳台居住证办理开户时,柜员应依次做以下交易():
A..使用[0531身份核实信息建立]交易建立与“姓名+港澳台居住证+居住证号码”对应的身份核实信息;
B..使用[0302对私客户信息维护]交易以港澳台居住证为主证件、港澳台居民出入境证件为辅证件,修改客户身份信息;
C..使用[0525个人税收居民信息新增\修改]交易建立与“姓名+港澳台居住证+居住证号码”对应的客户涉税信息。
[单选题]1.247.第247题
当客户来办理业务时，若有其他客户上前咨询时，柜员应遵守()原则。
A.后接先办
B.先接后办
C.先接先办
D.随机应变
[多选题] 请问:客户身份审核过程中,对于存疑的,柜员可通过以下方式进行进一步核实:
A..要求客户提供辅助身份证明材料进行佐证核实
B..仔细观察来人言语、表情等有无异常
C..询问客户本人信息,判断其是否本人办理业务
D..请客户拨打我行座机,检查来电号码与客户预留手机号是否相同
[判断题] 开立客户号手续完成后,经办柜员应将《对公客户开立客户号通知书》客户联等资料直接交经办客户经理签收,《对公客户开立客户号通知书》银行留存联以及所附证明文件的复印件、内部通用凭证(联网核查结果)等资料随传票装订。
A.正确
B.错误
