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[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，各处所地面墩扫及时，（）。
A.干净、整洁
B.干燥、干净
C.整洁、卫生
D.无垃圾、杂物
[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，台面、桌面、面镜擦抹及时，（）。
A.干净、整洁
B.干燥、干净
C.干净、无水渍
D.干净、无杂物
[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘清理、擦抹及时，（）。
A.无污垢，无杂物，无堵塞，无积水
B.无污渍，无杂物，无泄漏，无积水
C.无污垢，无残渣，无堵塞，无泄漏
D.无污渍，无残渣，无堵塞，无积水
[单选题]《动车组列车服务质量规范》整备途中标准要求，垃圾车、垃圾箱（桶）、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘（）。
A.擦抹及时，无杂物
B.清理及时，无杂物
C.清理及时，无残渣
D.清理及时，无垃圾
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为（），途中有补水服务。
A.重点旅客送开水
B.特殊重点旅客送开水
C.有需求的旅客送开水
D.旅客送开水
[填空题]《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准车厢内外各部位整洁，窗明几净，__________，物见本色。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车（ ）为旅客送开水，途中有补水服务。
A.始发时
B.始发前
C.始发后
D.途中
[填空题]《动车组列车服务质量规范》整备出库标准中规定 “四害”定期进行“__________”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
[判断题]重联动车组列车在列车运行方向前组第7、8位车厢之间办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.14条）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.有记录
B.有登记
C.有服务
D.有交接
[判断题]列车垃圾途中在投放站定点投放。（《动车组列车服务质量规范》第6.2.3条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车垃圾途中在（）定点投放。（《动车组列车服务质量规范》第6.2.3条）
A.特定站
B.特指站
C.指定站
D.固定站
