更多"[单选题] 130. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企"的相关试题:
[单选题] 129. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（ ）前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.A. 交费截止日
B.B. 抄表日
C.C. 电费发行日
D.D. 月底
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电企业应至少在( )前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.交费截止日
B.抄表日
C.电费发行日
D.月底
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电企业应至少在( )
前5天向客户提供订阅的电费信息。
A. 交费截止日
B. 抄表日
C. 电费发行日
D. 月底
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,智能交费客户可用余额低于预警阈值时,供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。
A.正确
B.错误
[单选题] 62.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并（ ）向社区居民公告。
A.A. 明确
B.B. 想办法
C.C. 提前
D.D. 口头
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电设备计划检修:对 35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( A )次。
A.一;三
B. 一;五
C.三;五
D.三;一
[单选题] 118. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电设备计划检修：对 35kV及以上电压供电的客户，每年停电不应超过（ ）次；对10kV供电的客户，每年停电不应超过（ ）次。
A.A. 一；三
B.B. 一；五
C.C. 三；五
D.D. 三；一
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电设施计划检修停电时,
应提前 7 天通知重要客户;临时检修需要停电时无需提前通知重要客户。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下服务礼仪正确的是（）。
A.上岗应按规定着装，并佩戴工号牌
B.仪容仪表美观大方，行为举止应做到自然、文雅、端庄
C.为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情
D.与客户会话时，必须使用普通话
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,重大活动保供电开始前,供电企业进行用电安全专项检查时发现的隐患缺陷,应向保电客户发送书面整改通知, 并报公司相关主管部门。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,在电力系统正常状况下,220V 单相供电的供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。
A. ±5%
B. ±7%
C. ±10%
D. +7%, -10%
