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[判断题]客户维系和挽留工作在客户入网后企业必须掌握详实的客户资料，作为客户行为分析的基础信息。（）
[单项选择]纸质客户资料可根据客户资料重要程度分级管理，综合考虑保存成本分别制定保存期限，原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料长期保存，销户后保存至少（）。
A. 2年
B. 6个月
C. 长期保存
D. 5年
[单项选择]邮政储蓄客户在开户时可以申请注册电话银行，也可在开户后申请注册。
A. 正确
B. 错误
[填空题]原则上客户入网资料、客户信息变更资料、重要业务变更资料（）保存，销户后保存至少（）。
[单项选择]办理储蓄存款开户后，应在存单上加盖（）交给客户。
A. 现金收讫章
B. 业务讫章
C. 业务公章
D. 行政公章
[单项选择]预约开立英国巴克莱银行账户业务中，巴克莱银行为客户成功刚开户后，将通过（）告知客户其账号。
A. 电话
B. 航空邮件
C. 向我行客户经理发送电子邮件
D. 向客户直接发送电子邮件
[单项选择]按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）
A. 稳定客户
B. 预警客户
C. 离网客户
D. VIP客户
[单项选择]预约开立英国巴克莱银行账户业务中，巴克莱银行为客户成功刚开户后，将通过电子邮件告知客户其（）。
A. 账号
B. 账号与密码
C. 使用密码
D. 信用卡卡号
[判断题]入网是指指客户同意使用中国电信的产品，申请号码、建立账户，并承诺遵守相关协议和使用规则；营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料，并确认生成服务关系。
[判断题]变更客户手机号码或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一（）
[判断题]纸质客户资料包括：入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。
[填空题]跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。
[判断题]客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。
[填空题]在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。
[单项选择]客户办理教育储蓄开户后可以选择按月自动供款方式存入，也可根据自身收入情况与农业银行营业网点协商存入次数和存入金额，存入次数要不少于2次，每次存入金额要小于或等于（）元，
A. 2000
B. 5000
C. 10000
D. 20000
[简答题]在网上选好号码后什么时候到营业厅入网都可以吗？
[单项选择]入网机构为未在本机构开立账户的客户办理电子汇兑业务时，应按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》相关规定核对客户的（）或者其他身份证明文件，登记客户身份信息，并留存（）件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。
A. 预留印鉴
B. 有效身份证件
