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[填空题]将移动电话使用权转让给另一客户称为（），客户办理此业务，需要新老客户双方持有效证件到营业厅结清相关费用后，签定（）协议，新客户与移动通信公司签定（）。
[填空题]过户是指客户将（）转让给另一个客户的业务。
[判断题]过户指客户将中国电信业务所有权转让给另一个客户使用。
[多项选择]正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。
A. 向其点头示意
B. 当作没看见
C. 请其稍候
D. 让客户找其他的业务员办理
[判断题]电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[多项选择]因（）等可采用非交易过户交易，将一个理财账户的份额过户给另一理财账户。
A. 赠与
B. 继承
C. 转让
D. 协助执行司法判决
[填空题]某网点有一客户由于业务需要，该客户的贷款账务需要移交至系统内另一机构，经本行业务主管审批后，操作员执行（）交易，输入移入机构号和贷款主档代码，复核提交后，系统将贷款主档状态置为“移出标志”，并打印贷款移出清单。待移入机构接收入账后，次日工前申请数据，打印贷款移出凭证。
[简答题]证券业务系统个人客户迁出迁入、转托管、非交易过户、司法冻结等特殊业务在哪些网点可以办理？
[单项选择]暂停、更名、过户业务自收到客户申请之日起，在（）个工作日内完成。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[简答题]营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
[单项选择]低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。
A. 业扩工程费用
B. 概预算费用
C. 装表接电费用
D. 复验费
[单项选择]按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定入网开户、过户、SIM卡补换业务生效时限为（）。
A. 24小时
B. 12小时
C. 2小时
D. 即时
[判断题]对于网上银行单位定期（通知）存款的证实书换开存单、挂失、没收上缴、销户、过户、分户等业务，客户可到柜台提出申请直接办理。（）
[单项选择]客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个人有效身份证件、有权机关出具的证明文件及原存款凭证可在省内任一联网营业机构办理过户手续。（）
A. 省内任一联网营业机构
B. 开户营业机构
C. 联网营业机构
D. 省内指定营业机构
[多项选择]特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）
A. 营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。
B. 营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。
C. 超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。
D. 如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。
E. 第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复客户。
[单项选择]客户记帐式国债债券账户发生认购、买入、卖出、非交易过户、转托管、付息、本息兑付业务时，可从次日起（）个月内，到营业网点打印交割单。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
