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[单项选择]在柜台办理网上银行个人客户业务时，电子银行移植客户在柜面第一次办理电子银行业务时首先应做（）。
A. 添加本人注册账户
B. 移植客户密码初始化
C. 电子银行密码重置
D. 注册收款方账户
[单项选择]客户申请电子银行业务时，（）办理。柜员不得受理客户代理他人签约电子银行业务，集中签约、后台签约等情况除外。
A. 必须本人亲自
B. 可以亲朋代
C. 不必本人
[单项选择]个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。
A. 个人开户申请书
B. 个人账户业务申请书
C. 个人客户电子银行申请表
[填空题]客户办理除注册业务以外的其他电子银行业务时，必须在“注册账户信息”第一栏位置填写一个（），操作标志栏不勾选。
[单项选择]对公客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。
A. 结算账户开户申请书
B. 网银开户申请书
C. 对公增值服务申请书
D. 客户电子银行申请表
[单项选择]柜台签约电子银行业务时，下列（）情况予以办理。
A. 非本人签约或代客签约
B. 客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。
C. 客户已签约账户为异地账户，并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况
D. 客户持本人有效身份证件和本人的账户介质，并确认手机号码
[多项选择]对公客户办理电话银行业务时，需递交（）至柜台。
A. 申请表格
B. 经办人身份证件
C. 法人身份证件
D. 法人代表授权委托书
[简答题]银行机构在办理哪些人民币银行业务时，应进行联网核查？
[多项选择]客户办理总行版手机银行业务时需要在以下哪些凭证上签字？（）
A. 中国农业银行电子银行业务申请表（个人）
B. 中国农业银行电子银行业务注册表（个人）
C. 中国农业银行手机银行业务申请表（个人）
D. 中国农业银行电子银行服务协议（个人）
[多项选择]银行机构在办理下述人民币银行业务时，应进行联网核查的有（）。
A. 开立个人储蓄账户
B. 变更单位银行结算账户
C. 票据结算业务
D. 汇兑业务
[单项选择]开客户资料时，个人客户必须首先填写（）。
A. 《个人客户信息登记表》
B. 《个人客户满意度调查表》
C. 《个人客户风险承受能力评估问卷》
D. 《个人客户期望收益调查表》
[单项选择]客户在申请撤销电话银行业务时，需携带当事人的有效身份证件及存折（卡）到（）办理。
A. 省辖内任意
B. 省辖内指定
C. 签约网点
D. 营业部
[多项选择]各营业网点在办理下述（）银行业务时，如法律、法规或部门规章规定需要核对相关个人出示的居民身份证，则应进行联网核查.
A. 银行账户业务，包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务
B. 支付结算业务，包括票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等业务
C. 反洗钱业务
D. 征信及信贷业务
[单项选择]各营业网点在办理下述银行业务时，不需联网核查的是（）。
A. 账户信息查询
B. 满页换折
C. 信用卡挂失
D. 公积金贷款
[单项选择]为保证个人客户唯一性，应要求客户首先提供（），严格防止同一客户使用不同证件重复创建客户。
A. 居民身份证
B. 户口簿
C. 中国护照
D. 机动车驾驶证
[单项选择]电话银行个人客户电子银行密码挂失重置、密码解锁必须到（）办理。
A. 任意一个网点
B. 电话银行人工
C. 电话银行自助
D. 人工协同服务
[多项选择]个人客户办理个人电子银行业务（注销业务另有规定的除外），必须（）.
A. 严禁他人代为办理。
B. 年满15周岁
C. 年满18周岁
D. 由客户本人办理
E. 业务变更可以由代理人凭身份证办理
[多项选择]个人客户申请消息服务注册业务时必须提供哪些材料（）？
A. 本人有效身份证件及复印件
B. 本人账户凭证原件
C. 《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》
D. 《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》
[填空题]心理准备是指服务人员在迎接客户之前必须首先（），以一种愉快的心情去迎接客户的到来。
