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[多项选择]客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。
A. 价格
B. 精确
C. 周到
D. 快捷
[单项选择]写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。
A. 物业的保值增值
B. 物业的出租率
C. 资金的良性循环
D. 设备的正常使用和保养
[判断题]写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）
[多项选择]写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。
A. 电视机，电话机
B. 打印机，计算机
C. 传真机，中英文处理机
D. 装订机，投影仪
[单项选择]银行业金融机构及其从业人员在为客户提供金融服务时，可以根据有关反洗钱的规定或其他规定让客户提供详尽的信息，这些信息的掌握有助于客户授信的审批或交易的完成，同时这些信息可以提供给第三方或机构内部的其他部门。
[单项选择]林某是甲期货公司的期货从业人员，在从业过程中，林某为了获得更多客户，在为客户提供服务过程中，多次向客户谎称其竞争对手——乙期货公司信誉低下，经常欺骗客户等，致使乙期货公司业务大幅度下滑。林某的行为违反了《期货从业人员执业行为准则（修订）》关于（）的规定。
A. 合规执业
B. 专业胜任
C. 竞争准则
D. 不正当竞争
[单项选择]商业银行每天都在为客户提供各种各样的金融服务。下列选项中不属于商业银行提供的服务的是（）。
A. 发放各种贷款，或是支持购买商品和支付服务费用
B. 为客户创造支付手段，有效处理各种资金的结算和汇兑
C. 吸收单位和居民个人的各种存款
D. 主持全国各银行间的票据交换和清算业务
[多项选择]银行从业人员在为客户提供理财顾问服务时，需要考虑的因素有（）。
A. 客户的投资渠道偏好
B. 客户的风险特征
C. 客户的知识结构
D. 客户的个人性格
E. 客户的生活方式
[多项选择]银行业从业人员在为客户提供各类金融服务时，下列（）行为违反了同业竞争。
A. 违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费
B. 无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务
C. 以低于成本价向客户提供产品
D. 在办理业务时向客户推荐免费服务
E. 以满意度为由向客户推荐有偿服务
[单项选择]某银行从业人员在为客户提供理财顾问服务中，要求收取客户当年收益的20%作为回报，这名从业人员的行为构成了（）。
A. 贪污罪
B. 行贿罪
C. 受贿罪
D. 诈骗罪
[单项选择]“告知客户在为其提供服务过程中可能产生的一切潜在的利益冲突”属于FIDIC成员协会咨询工程师应遵守的（）准则。
A. 对社会和工程咨询业的责任
B. 公正
C. 能力
D. 反腐败
[单项选择]银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法（）。
A. 维护了客户关系，值得表扬
B. 发展了银行业务
C. 表现了对客户的诚实信用
D. 违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
[判断题] ( )服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )中国石油客户服务营销只需要依托加油站为客户提供服务即可。
A.正确
B.错误
