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[单项选择]志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A. 监督志愿者的服务
B. 给志愿者提供精神支持
C. 尽可能向服务对象提供最优质的服务
D. 帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
[单项选择]某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。
A. 规划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
[单项选择]社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。
A. 规划
B. 控制
C. 组织
D. 领导
[单项选择]大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A. 规范志愿者的工作责任和权利
B. 安排志愿者到合适的服务岗位
C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
[多项选择]社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A. 质量标准
B. 数量标准
C. 人员标准
D. 时效标准
E. 行政费用指标
[单项选择]大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A. 志愿者督导一般由两种方式产生
B. 资深志愿者有资格担任督导
C. 志愿者督导工作是静态的工作模式
D. 要发挥行政、教育和支持三大功能
[多项选择]志愿者绩效评估的目的是（）
A. 对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机
B. 对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
C. 对于机构而言，可以保证机构服务质量
D. 对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
E. 对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
[多项选择]在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A. 自主管理模式
B. 志愿人员定期报告模式
C. 监督工作模式
D. 指令工作模式
E. 任务工作模式
[多项选择]社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。
A. 告诉志愿者参与方式
B. 说明机构的性质、服务类型
C. 说明志愿者需要奉献的时间
D. 必须有一个引人注目的主题和要求
E. 对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
[多项选择]社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A. 根据自由的意愿作选择
B. 不计金钱财物的酬赏
C. 社会工作专业实习需要
D. 以具体的行动参与、投入
E. 所作所为满足社会的需要
[多项选择]社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A. 工作动机
B. 管理方式
C. 服务对象
D. 服务时间
E. 对机构的认同
[简答题]绩效评估是完成组织目标最重要的条件之一，但很多组织绩效评估仅流于形式，你认为造成企业绩效评估失败的可能原因有哪些？
[判断题]对于社会而言，危机恢复更艰巨的是生理上的恢复。
[多项选择]对于人力资源管理活动的绩效评估方法，表述正确的是（）。
A. 对自身工作进行评定
B. 人力资源管理部门的工作对组织整体绩效贡献的评价
C. 不需要中间变量
D. 人力资源指数包括6个指标
E. 人力资源有效性指数包括15个指标
[多项选择]绩效评估本身不是目的，它只是为获得更高的业绩水平而使用的手段，是有效提高政府绩效的动力工具。公共部门对公民至少应在以下（）方面负主要责任。
A. 政府的支出必须获得公民的同意并按正当程序支出
B. 资源必须有效率地利用
C. 资源必须用于达成预期的结果
D. 必须使公民收入平等
[单项选择]下面不属于社会工作实务中评估目的的是（）。
A. 考察社会工作者工作能力
B. 考察社会工作介入效果
C. 总结工作经验、改善工作的方法和技巧，提升服务水平
D. 验证社会工作方法的有效性
[判断题]绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。
[填空题]绩效评估工作主要包括成立评估组织机构、制定评估计划、开展评估工作、编写上报评估报告及（）。
