更多"服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）"的相关试题:
[多项选择]下列言语中，属于职业忌语的是（）。
A. “有完没完”
B. “我就这态度”
C. “我解决不了，愿意找谁找谁去”
D. “后边等着去”
[多项选择]属于服务忌语的是：（）
A. 不知道
B. 等会儿
C. 手续不全，不办!
D. 到后面排去!
[单项选择]国家已经明文公布了一些农药禁止使用，以下（）不属于禁止使用的。
A. 杀虫脒
B. 敌枯双
C. 杀灭菊脂
D. 毒鼠强
[单项选择]下列不属于服务忌语的有（）。
A. 你不是说XX吗？
B. 大声点，听不见！
C. 你到XX部门问问吧
D. 对不起，让您久等了
E. 这是规定，我有什么办法
[单项选择]属于服务忌语的一项是（）。
A. 您好
B. 再见
C. 我不懂
D. 谢谢
[单项选择]下列用语中，属于服务忌语的是（）。
A. 请；请问；请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。
D. 您走好。
[单项选择]在港口企业的生产过程中，属于生产服务过程的活动是（ ）。
A. 库场作业过程
B. 装卸工具的管理
C. 设计装卸工艺方案
D. 货物鉴定及包装
[多项选择]下列说法中，属于服务“忌语”的是（ ）。
A. 报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
B. 服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”
C. 售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”
D. 酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”
[多项选择]座席员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视（）加以灵活运用。
A. 不同情况
B. 不同环境
C. 不同对象
D. 不同目的
[单项选择]话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 道歉语
D. 问候语
[单项选择]话务员在服务过程中必须使用（）。
A. 粤语
B. 闽语
C. 普通话
D. 客家话
[多项选择]医药购销员在服务过程中使用日常用语应做到（）
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 用词准确
D. 简洁生动
[单项选择]幼儿游戏时一边玩一边自言自语的游戏言语属于（）
A. 伙伴之间的交际性语言
B. 角色之间的交际性语言
C. 自我为中心的独白语言
D. 个人玩游戏时的专用语言
[单项选择]关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行的是（ ）。
A. 功能评估
B. 需要评估
C. 过程评估
D. 效果评估
[单项选择]国家已明文公布了一些农药禁止使用，以下（）属于禁用的。
A. 融杀蚧螨
B. 敌敌畏
C. 氧化乐果
D. 杀灭菊脂
[单项选择]下列不属于客户服务危机处理过程中应遵循的原则的选项是（）
A. 制度化原则
B. 诚意性原则
C. 专项管理原则
D. 快速反应原则
[多项选择]严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）
A. 有损害客户自尊心和人格的话不说。
B. 埋怨客户的话不说。
C. 顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D. 庸俗骂人的话及口头禅不说。
E. 刺激客户、激化矛盾的话不说
[多项选择]属于言语缺陷为（ ）
A. 学语滞迟
B. 口吃
C. 发音困难
D. 言语困难
E. 失话症
