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[判断题]礼仪在维护社会稳定方面的作用不可忽视，它使社会的细胞——家庭和睦，使人与人之间友好相处。从这个意义上讲，社会上讲礼仪的人越多，社会便越和谐，越安定。
[单项选择]礼仪是人们在相互交往中，为表示对他人的尊重和（）而共同遵循的道德行为规范。
A. 友好
B. 理解
C. 友谊
D. 重视
[填空题]礼貌是人和人之间在接触交往中，（）的行为规范。
[单项选择]礼貌是指人与人的交往应通过（）体现相互尊重和友好。
A. 所处的环境
B. 职位的高低
C. 交谈时间量的大小
D. 语言、表情、行为
[单项选择]售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为（）
A. 包容型人际关系
B. 支配型人际关系
C. 感情型人际关系
D. 期待型人际关系
[单项选择]表示对象相互行为的模型是（）模型。
A. 动态模型
B. 功能模型
C. 对象模型
D. 静态模型
[单项选择]从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为（）厘米。
A. 10—20
B. 40—50
C. 50—100
D. 120—360
[单项选择]人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态，即（）
A. 人际关系
B. 凝聚功能
C. 同化作用
D. 融合作用
[单项选择]（）是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态。
A. 人际关系
B. 相互沟通
C. 相互协调
D. 人际交往
[填空题]礼仪是人们在社会交往中所表示出的对他人（）的行为规范。
[配伍题]接触角用来表示|休止角用来表示|粒径用来表示
A. 粉体润湿性
B. 粉体吸湿性
C. 粉体流动性
D. 粉体粒子大小
E. 粉体比表面积
[单项选择]（）是全世界表示友好态度的无声语言。
A. 目光
B. 手势
C. 微笑
[多项选择]“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
A. 传真
B. 专卖柜台
C. 因特网
D. 商店
E. 中间商
[填空题]（）把人的行为分为两个范畴；一是工具行为；二是交往行为。
[单项选择]与人友好交往的过程中应避免（）。
A. 语言文明
B. 态度生硬
C. 待人谦和
D. 举止端庄
[判断题]在面对面的接触交往中．双方都容易保持谈判立场的不可动摇性，容易拒绝作出让步。（）
[填空题]（）在《交往行为理论》中提出交往理论，轰动了整个社会学界。
[单项选择]涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
A. 大于1米，小于2.5米
B. 大于1.5米，小于3米
C. 大于0.5米，小于1.5米
D. 大于1.5米，小于2.5米
