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[多项选择]环境和发展问题的解决总是要经过哪三步曲？
A. 科学探索，确认问题
B. 政治意愿，明确目标
C. 政策措施，采取行动
[单项选择]质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（）
A. 质量保证质量控制质量改进
B. 质量控制质量保证质量改进
C. 质量策划质量控制质量改进
D. 质量策划质量改进质量保证
[简答题]骨折后常用于改善关节活动范围的三步曲指的是什么?
[多项选择]市场营销学上的目标市场营销STP三步曲指的是（）。
A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 市场调节
E. 市场宣传
[判断题]加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧，可以让顾客感受服务的魅力，拉近与顾客之间的距离。
[单项选择]“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A. 严格管理
B. 品牌形象
C. 油品质量
D. 以上3项
[多项选择]一般情况下，现代人待客之初，被视为必不可少的"迎宾三步曲"。随意对此删减，即为失礼：（）
A. 握手
B. 问候
C. 表示欢迎
D. 鞠躬
[判断题]"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
[填空题]用OTDR进行光纤测量可分为三步：（）；（）和曲线分析。
[单项选择]女子100米，栏间跑三步，其三步的比例为（）
A. 中、小、大
B. 小、中、大
C. 小、大、中
[判断题]中共十三大规定的三步走战略部署的第三步，即21世纪中叶达到发达国家水平。
[单项选择]商务方面的谈判人员主要负责谈判的条款有价格、数量和（）
A. 交货
B. 法律
C. 信用保证
D. 技术服务
[单项选择]大众体育舞蹈包括慢四步、慢三步、快三步、北京平四、（）。
A. 华尔兹
B. 拉丁舞
C. 吉特巴
D. 摩登舞
[单项选择]商务谈判中所谓合理价格，是指能（）的价格。
A. 价廉物美
B. 货真价实
C. 市场通行
D. 体现双方共同利益
