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[简答题]在企业进行绩效管理时，为什么特别强调提取和设定关键绩效指标呢？
[单项选择]运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。
A. 确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标
B. 计划目标、实施目标、评价结果、反馈
C. 确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高
D. 确定长期整体目标、确定短期目标
[单项选择]关键绩效指标的设定依据是（）
A. 一般的工作产出
B. 有增值效应的工作产出
C. 任何员工的工作产出
D. 以上都是
[单项选择]以下设定的绩效目标中，合适的是（）
A. 给顾客提供细致周到的服务
B. 两日内回答客户的问题
C. 努力在团队中提高客户满意度的意识
D. 了解客户的需求
[多项选择]在设定考核指标时，关键绩效指标的特点有（）
A. 体现长远的战略性目标
B. 体现个人的意愿
C. 体现关键问题的解决
D. 体现持续改进的要求
[单项选择]以下哪项不属于绩效标准考虑的因素（）
A. 空间
B. 时间
C. 数量
D. 质量
[多项选择]基金绩效评价需要考虑的因素包括（）。
A. 基金的投资目标
B. 基金的风险水平
C. 比较基准
D. 基金组合的稳定性
[单项选择]（）环节设定绩效指标和绩效标准。
A. 绩效考核
B. 绩效计划
C. 绩效实施
D. 绩效反馈
[简答题]论述关键绩效指标（KPI）的基本概念及关键绩效指标的作用。
[简答题]关于绩效考核标准的设定，需要注意哪些方面？
[多项选择]为使绩效标准科学、有效、适当，在制定员工绩效标准时应当考虑以下几个方面（）
A. 具体性
B. 可测量性
C. 可达性
D. 目的性
E. 时间性
[简答题]在选择绩效考评方法时需要考虑哪些影响因素？
[单项选择]
根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（）
（1）找出关键成功因素
（2）确定关键绩效指标体系
（3）明确企业战略和发展目标
（4）形成初步的绩效指标体系
（5）对绩效指标进行测试和修正
（6）确定各主要业务流程的关键控制要点
（7）改进相关管理流程，重新审定企业战略
（8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
A. （3）（8）（1）（6）（4）（5）（2）（7）
B. （3）（8）（1）（6）（4）（2）（5）（7）
C. （3）（1）（8）（6）（4）（5）（2）（7）
D. （3）（1）（8）（6）（4）（2）（5）（7）
[单项选择]项目组织的规划中，不属于工作绩效方面需要考虑的内容是（）
A. 工作的数量
B. 工作的质量
C. 工作的效率
D. 工作的方法
[判断题]银行绩效考评的程序是组织关键绩效目标计划的确定。
