电控技术员考试
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[多项选择]维修中产生的()必须上载相关票据凭证的图片。
A. 拖车费
B. 调件费
C. 外购件材料费
D. 外出住宿费
E. 车船费
[多项选择]故障原因分析的注意事项包括:()。
A. 故障原因分析必须按照玉柴下发的《零部件故障模式及处理准则》进行描述。
B. 对于玉柴下发的《零部件故障模式及处理准则》,作为服务站处理故障的指导性文件,故障原因分析可不按准则要求去描述,但服务站必须把真实的故障现象及必要的故障检查过程描述清楚。
C. 用语要求准确、规范、通顺、条理清楚,零部件名称不能使用方言、俗语;不能单独使用“质量问题”、“质量不好”、“不工作”、“不起动”、“弹力不好”等含糊词语对故障原因进行简化描述。
D. 对于调试油泵油量、调整供油提前角、气门间隙等通过调整参数进行修复处理的故障须在故障原因分析中提供修复故障前后的对比检测数据。
[多项选择]对于()的情况必须提交故障处理报告经办事处、或服务中心审批同意方可报对应的维修单、调试单等相关业务单证(所申报的费用同对应的故障维修单一起申报)。
A. 重大质量故障维修处理
B. 超出服务站赔偿权限处理,
C. 有拖车费用、外购件费用、调件费用、收取差价赔换等
D. 外出维修住宿
[判断题]对喷油泵、充电机、起动机、增压器、转向泵、空压机六大总成件,更换件及旧件必须录入零件的编号(零件的流水号)。()
[判断题]处理方式为D、R、Q,必须录入更换件和旧件明细(用户自费也必须录入)。()
[多项选择]一般情况下维修单、调试单中必须上载()三方面的图片。
A. 故障现象
B. 故障部位
C. 故障源件厂家标识/三位码
D. 发动机铭牌
[判断题]维修单里填写故障源件明细中处理方式为E(修复)也必须录入更换件旧件明细。()
[判断题]一次外出处理多台机只能做一张外出单申报一次外出费用。()
[多项选择]单证录入完成后需提交上一级的用户审核,这一操作过程叫提交。在YCSS系统中单证提交的方法有()。
A. 系统自动提交
B. 点击“审核通过”提交
C. 在流程记录页面点击“插入”提交
D. 点击“插入记录”提交
[判断题]如果一张单证有多条故障源件时,故障图片必须上载到对应的故障记录处。()
[判断题]在维修单中需更换大部分四配套件时必须经办事处同意。()
[单项选择]服务站为客户实施服务后,业务结束后()小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交(或服务站保存不提交的单证),超过时间系统将自动给予废单,不予结算。
A. 24
B. 48
C. 72
D. 36
[判断题]如果是特赔的,必须提供故障处理报告,特殊业务申报报告等有关凭证。()
[单项选择]服务站收到信息科、核算科退回不合格信息单证务必在()小时内处理完毕,并提交。
A. 12
B. 18
C. 24
D. 48
[多项选择]活塞、活塞环、气缸套磨损故障除了需要提供故障现象、故障源件厂家标识、故障部位的图片外,还特别要求提供以下故障图片:()。
A. 空气滤芯
B. 空滤至增压器进气管内壁
C. 活塞顶部
D. 进气门坑
[多项选择]YCSS系统中查询的方式有:()。
A. 系统查询
B. 全部查询
C. 条件查询
D. 模糊查询
[判断题]一次业务有多次外出时,则外出服务申报单中的“用户报修时间”要求与第一次一致。()
[判断题]对故障的描术和分析:包括故障表现的现象,对故障已经做的拆检情况描术,描术要祥细清楚。()
[判断题]录入维修单时,用户自费的零件可以不用录入。()
[判断题]服务站包干费用申报(受委派做专项跟踪服务、驻点服务费用包干等)在“其它费用”版块中录入。()
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