用电营销考试
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[多项选择]供电方案应根据()进行确定。
A. 客户用电需求
B. 用电性质
C. 负荷特性
D. 电网供电能力
E. 供电企业经营状况
[填空题]供电营业所按()以上的比例对当年新装(增容)的居民客户表计安装质量进行验收,安装到验收的时间间隔不超过()。
[填空题]供电营业所主任审核低压(非居民)供电方案时,须在()个工作日内提出审批意见。
[多项选择]根据省公司营销标准,用电报装管理涉及的台账有()。
A. 用电报装综合信息台账
B. 新装用户电能计量台账
C. 用电报装环节时点信息台账
D. 营业事故及差错台账
[多项选择]用电报装各岗位人员应树立()的服务理念,遵守职业道德规范。
A. 优质
B. 方便
C. 规范
D. 真诚
[多项选择]居民用电报装包括()等业务内容。
A. 受理
B. 勘查
C. 确定计量方案
D. 确定
E. 装表接电
F. 电能表校验
[多项选择]现场勘查岗位,主要从事用电报装()等的工作。
A. 供电方案的拟定
B. 受理
C. 收业务费
D. 现场勘查
[多项选择]报装业务受理员应及时将()等录入营销管理信息系统,并向客户提供业务查询单(卡),方便[客户了解查询业务办理情况。
A. 客户名称
B. 用电地址
C. 联系人及电话
D. 受理日期
E. 电能表型号
[多项选择]用电报装类业务,主要指根据电网现行状况及规划要求,满足客户用电()需求有关的业务。
A. 新装
B. 增容
C. 减容
D. 过户
[多项选择]根据省公司营销标准,用电报装工作涉及的主要报表有()。
A. 新装用户电量统计表
B. 用电报装统计分析报表
C. 报装时限分段考核表
D. 新装或增容动态统计表
[多项选择]低压(非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、()等。
A. 电力客户服务热线受理
B. 电力客户服务网站受理
C. 手机受理
D. 现场受理
[填空题]供电营业所受理辖区外居民用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。
[多项选择]城乡居民办理生活用电报装业务时,应准备的资料有()。
A. 城乡居民生活用电需求表
B. 履约人居民身份证
C. 房产证原件及复印件
D. 办理人居民身份证
[多项选择]业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
A. 受理客户的用电申请
B. 指导客户填写《低压用电需求表》
C. 查验客户营业执照、政府监管项目批件
D. 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
[多项选择]工程造价岗位,主要从事客户用电报装工程造价的()及有关管理的工作。
A. 现场勘查
B. 审核
C. 报批
D. 业务费
[填空题]低压(非居民)用电报装,适应于电压等级为()供电的非居民客户新装或增容。
[多项选择]居民用电报装涉及的工作单可能有()。
A. 城乡居民生活用电需求表
B. 竣工检查通知单
C. 接火审批书
D. 低压装表接电工作单
E. 低压报装查勘工作单
[填空题]供电营业所受理辖区外低压(非居民)用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理低压(非居民)用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。
[多项选择]低压用电报装归档的资料有()。
A. 用电业务需求表
B. 用电设备清单
C. 营销业务工作单
D. 工程设计资料
E. 工程验收报告
F. 供用电合同
G. 营业执照、授权委托书、法人或委托代理人身份证及税务登记证
[填空题]受理居民用电报装,若房屋产权所有人与合同履约人不一致时,需房屋产权所有人对合同履约人的用电行为提供()。
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