银行柜面业务考试
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[判断题]如果对方是建行网上银行客户,且在“E家亲账户”功能中向您发出了授权,您就可以查询对方的账户信息。
[判断题]网上银行不办理速汇通退汇业务,也不进行差错处理。发生退汇及差错时,由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。
[判断题]登录密码累计3次.交易密码累计3次出错后密码被锁,系统提示:密码校验次数超限。三日后系统将自动解锁。
[判断题]发现假币时,应先向客户说明并将《假币收缴凭证》交由客户签字确认,再耐心向客户说明假币特征,宣传反假知识。
[判断题]个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知,并且存期最少需七天。
[多项选择]以下哪些帐户可以作为理财卡的关联帐户()。
A. 定期一本通存折
B. 活期一本通存折
C. 准贷记卡
D. 借记卡
[判断题]双币种信用卡开通网上银行只能在网上进行追加,目前柜面不支持双币种信用卡的签约。
[多项选择]营业厅门前无垃圾,无杂物,不随意张贴印刷品;营业网点内环境整洁.明亮,做到“四净四无”。即()。
A. “地面净、柜面净、墙面净、门面净”
B. “无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
C. “无灰尘、无纸屑、无垃圾、无异味”
D. “地面净、桌面净、墙面净、门面净”
[判断题]中国建设银行柜面服务标准是评价营业网点及柜面人员服务质量的依据,是规范柜面人员服务行为的标准。
[判断题]客户开立证券卡后,可在开立证券卡的一级分行辖区内的任一开办证券业务网点办理证券业务,如果客户欲到其它一级分行辖内交易,个人客户需办理迁出和迁入手续;机构客户则无需办理任何手续,就可到其他分行所辖网点开立新的证券卡。
[判断题]网点经理是大堂经理角色的第一责任人,柜员主管作为大堂经理角色的第一后备,当网点经理和柜员主管均不在岗时,个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备,担任大堂经理。
[判断题]公积金委托提取模式:是指定期提取客户公积金并划入指定账户(个人贷款委托扣款账户),可直接冲还贷款。客户可选择按月、季、年等频率委托提取。
[判断题]柜员轧帐可利用客户较少的情况进行,要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户,以免客户长时间等待。
[判断题]抵押加阶段性保证贷款指贷款行以借款人提供的所购住房作抵押,在借款人取得该住房的房屋所有权证和办妥抵押登记后,由售房人提供阶段性连带责任保证而向借款人发放的贷款。
[多项选择]柜面服务场所外观应有严格按照《中国建设银行视觉识别管理手册》的相关规定制作的().
A. 行标、行名
B. 服务理念用语牌
C. 营业时间牌
D. 安全警示牌、告示牌
E. 机构名称标牌
[判断题]理财卡升、降级后,原卡片的签约关系改变,需重新签约将原卡片下所属账户及关联账户将一并平移转入新卡片中。
[判断题]主卡申请人或持有人申请理财卡附属卡时,应向发卡行提供附属卡申请人身份证件及复印件。对未满18周岁的申请人,应提供载明户主(户口簿第一页)和申请人的户口簿内页复印件。
[判断题]经办行审核网上银行企业客户证书载体申请表时不必核对银行预留印鉴。
[判断题]个人住房转让贷款期限最长为30年,如转让的住房为商业用房贷款期限最长为10年,且不超过所购住房的剩余使用年限;以住房置业担保公司提供担保之外的纯保证方式发放的贷款,贷款期限最长不超过5年。
[判断题]电子银行一体化签约流程中电话银行约定账户维护是对电话银行约定转入非本人账户的设定和关闭处理。
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