全业务网络技术
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[多项选择]10/100Mbps以太网端口双工模式包括哪几种模式:()
A. 自动协商模式
B. 半双工模式
C. 全双工模式
D. 交换模式
[判断题]串行数据通信的方向性结构有三种,即单工、半双工和全双工。
[多项选择]服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:()
A. 这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!
B. 快下班了,明天再说吧!
C. 我解决不了!
D. 这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!
[简答题]PON的定义是什么?它由哪几部分组成?与其他技术相比,PON技术与的优势是什么?
[多项选择]馈线走线原则描述正确的是().
A. 线缆尽量短
B. 走线方便
C. 可以与电源线一起走线
D. 注意不要影响建筑物美观
[简答题]tracert命令的用途是什么?
[简答题]给出用1000字节大包不间断ping对方IP地址的命令.
[单项选择]跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是().
A. 2
B. 4
C. 5
D. 8
[多项选择]以下属于上门服务规范的是:()
A. 身穿干净、统一、整齐的标准工作服,佩戴统一格式的工作牌,注意仪容仪表
B. 主动自我介绍并出示工作牌,与用户效谈时态度亲切,注意言行举止。
C. 经用户同意后进门,需换上鞋套,注意进门后不要东张西望。
D. 如上门时用户不在家,下次直接上门。
[多项选择]以太网表的RFC2544测试指标有().
A. 吞吐量
B. 延时
C. 帧丢失
D. 背对背
E. 误码率
[填空题]RJ45接口用于连接()接口,使用()类线。
[单项选择]RIP通过()报文交换路由信息.
A. TCP
B. UDP
C. IP
D. IPX
[判断题]交换机根据MAC地址寻址,路由器根据IP地址寻址.
[判断题]查询通达目的网络的路由信息的命令是netstat
[简答题]在什么场合需要使用协议转换器设备?
[判断题]移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。
[多项选择]集团客户业务包括:()
A. 数据专线
B. 互联网专线
C. 语音专线
D. GPRS专线
E. 集团短彩信业务
[单项选择]对于ICMP说法正确的是().
A. 它是一种网络层协议,处理控制报文
B. 它是一种网络层协议,处理地址解析
C. 它是一种会话层协议,处理控制报文
D. 它是一种会话层协议,处理地址解析
[单项选择]省内集团客户业务AAA级故障处理时限是().
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]如果一条网线它的两头都是按照“橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕”顺序排列,那么称为直连网线。
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