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[单项选择]以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。
A. 按门铃1次时间不超3秒
B. 上门服务时户内无人，应留一张字条再约
C. 使用业主家中厕所后注意保洁
D. 工作完毕及时
[多项选择]上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.
A. 施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
B. 不得让用户提供装移机工具
C. 不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
D. 因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃
[单项选择]关于上门服务规范以下说法错误的是（）.
A. 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
B. 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。
C. 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
D. 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。
[单项选择]以下属于规范操作的内容是（）。
A. DTY纸管上不到位
B. 生头吸枪随手摆放
C. 吸丝风机及时关闭
D. 用脚踩分丝杆登高
[单项选择]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。
A. 您好，请问（还）需要什么吗？
B. 我们**商品正在搞促销，请看看吧？
C. 您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。
D. 我不知道，您自己看吧。
[单项选择]以下哪个判断属于规范经济学？（）
A. 医生挣的钱比蓝领工人多；
B. 收入分配中存在着太多的不平等；
C. 通货膨胀率下降了；
D. 通货膨胀率用来衡量物价变化水平。
[多项选择]在客户室内机机房应注意上门服务行为规范？（）
A. 不吸烟
B. 不吃东西
C. 不接受客户的馈赠物品
D. 随意挪到他处桌椅
[多项选择]以下属于收费员工职业规范的是（）。
A. 奉公守法
B. 忠于职守
C. 认真学习
D. 文明服务
[多项选择]上门服务应遵循以下原则（）。
A. 客户准入审批原则
B. 机构准入审批原则
C. 银行人员上门的原则
D. 安全原则和效益原则
[单项选择]对于主机安装位置，以下哪项不属于规范要求。（）
A. 设备安装位置符合设计文件要求。
B. 设备安装位置无强腐蚀性设备的干扰。
C. 设备安装位置可按当时地理环境小范围变动。
D. 对于室外安装的主机，箱体底部需做防水溅处理。
[单项选择]以下（）农药标签属于不规范标签。
A. 没有登记证
B. 没有昆虫图案
C. 有中文和英文的通用名
D. 有详细的使用说明
[多项选择]上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
A. 双人办理
B. 双人负责安全保卫
C. 武装押运
D. 上门服务人员和记账人员分离
[多项选择]以下选项属于单边冲突规范的有（）。
A. 中国公民和外国人结婚适用婚姻缔结地法律
B. 不动产，即使属于外国人所有，仍适用法国法
C. 侵权行为的损害赔偿适用侵权行为地法律
D. 中华人民共和国境内履行的中外合资经营企业合同、中外合作经营企业合同、中外合作勘探开发自然资源合同，适用中华人民共和国法律
[多项选择]涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
A. 不侵占别人位置；
B. 尊重乘务人员；
C. 高声谈笑；
D. 不使用违禁物品
[多项选择]以下哪些属于电子银行营销规范内容（）.
A. 规范营销宣传活动
B. 规范品牌宣传
C. 防范业务风险
D. 细化客户信息管理
[多项选择]以下属于涉税事项服务规范的基本服务要求的是（）。
A. 工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题
B. 工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项
C. 正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了
D. 对不属于本岗位职责的业务，不予告知
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。
A. 意见和要求
B. 提议和劝告
C. 要求和习惯
D. 风俗和习惯
[多项选择]上门服务时，应做到以下哪些要求（）
A. 提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B. 进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C. 在施工作业开始前，主动向客户说明电信服务的界面
D. 在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
[单项选择]上门服务时，以下操作正确的是（）。
A. 征得住户同意使用屋内洗手间
B. 按门铃1次4~5秒
C. 等候1分钟后，无人应答可自行离开
D. 上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
