邮政业务营销员
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[多项选择]邮政企业在进行广告宣传时应注意的问题有()。
A. 应当真实、合法
B. 不得含有虚假的内容
C. 不得欺骗和误导消费者
D. 避免夸大宣传和不实承诺
[多项选择]下列选项中不属于4P组合中促销内容的有()。
A. 服务
B. 人员推销
C. 公共关系
D. 设计
[多项选择]下列关于邮政通信网说法错误的有()。
A. 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心构成
B. 邮政通信网是传递邮件的闭环系统
C. 邮政通信网是传递邮件的网络系统
D. 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施,各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成
[多项选择]下列关于安全保密事项表述正确的有()。
A. 申请邮件撤回,在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
B. 各类邮件应当按时间封发
C. 信箱(筒)应由开取人员随时负责检查
D. 发现信件封口裂开或者封皮破损,应即报告主管人员
[多项选择]以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有()。
A. 可以使用图表向导来创建图表
B. 建立图表后可对图表类型进行更改
C. Excel2003不能创建条形图和饼图
D. 执行“插入/图表”命令,可以选择一种图表类型进行插入图表
[多项选择]以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有()。
A. 国内特快专递邮件起重500克
B. 国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位
C. 国内特快专递邮件续重分为3档
D. 国内特快专递邮件续重分为5档
[多项选择]以下选项中,可以作为邮资凭证使用的有()。
A. 邮资机打印的邮资符志
B. 印在邮资邮简上的邮票图案
C. 从邮资明信片上剪下的邮票图案
D. 邮票
[多项选择]以下关于Excel数据计算表述正确的有()。
A. 在单元格中输入“=SUM(C3:C9)”可进行求和计算
B. 在单元格中输入“=COUNT(C3:C9)”可进行求算数平均值计算
C. 在单元格中输入“=AVERAGE(C3:C9)”可进行求算数平均值计算
D. 在单元格中输入“=SIN(C3:C9)”可进行求和计算
[多项选择]下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。
A. 有利于企业把握竞争要点,更好地参与市场竞争
B. 有利于营销人员全面了解产品
C. 能提高营销人员的技能
D. 导致营销人员片面关注产品,忽视服务质量
[多项选择]以下选项属于市场营销环境特点的有()。
A. 多样性
B. 单一性
C. 动态性
D. 多变性
[多项选择]现有客户介绍新客户时,介绍内容一般为提供()等情况。
A. 姓名
B. 合作情况
C. 单位
D. 个人隐私
[多项选择]比较适合拜访客户的时间段包括()。
A. 上午9点半到10点半
B. 下班前
C. 下午2点到3点之间
D. 刚上班
[多项选择]以下姓氏读音错误的有()。
A. 棸jù
B. 渫xiè
C. 舄xì
D. 稂liáng
[多项选择]邮政企业在企业拜年卡上应当掌握广告主提供与广告宣传产品、服务项目相一致的(),并与原件核对。
A. 营业执照复印件
B. 生产许可证复印件
C. 卫生许可证复印件
D. 资格证明复印件
[多项选择]以下选项中,属于邮政特快专递业务特点的有()。
A. 传递速度最快的邮递类业务
B. 全部采用上门揽收服务
C. 采用专人、专车、专门作业组织处理
D. 信函和包裹均可寄递
[多项选择]以下选项中,属于政府定价的邮政业务资费的有()。
A. 邮政普遍服务业务资费
B. 邮政企业专营业务资费
C. 机要通信资费
D. 报刊的发行资费
[多项选择]以下关于提问作用的表述正确的有()。
A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求
B. 恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子
C. 准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D. 对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
[多项选择]以下百家姓的读音,错误的有()。
A. “子车”zǐjū
B. “淳于”chányú
C. “万俟”mòyí
D. “澹台”chántái
[多项选择]如果客户因故不能立即接见营销员,正确做法有()。
A. 应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常
B. 在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待
C. 问一问接待人员在哪里等待比较合适
D. 在客户办公区随意转转,顺便了解客户单位情况
[多项选择]下列选项不属于核心产品的有()。
A. 照相机的留念功能
B. 旅馆的鲜花礼仪服务
C. 快递的上门服务
D. 空调的温度调节功能
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