邮政业务营销员
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[单项选择]倾向于听自己所期望或想听到的内容,对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉,这属于()。
A. 假装听
B. 专注地听
C. 有针对性地听
D. 选择性地听
[单项选择]活动接近法应用的基础是()。
A. 站在客户的角度思考问题,解决客户的难题或刺激欲望
B. 产品销售最大化
C. 客户接近时间最短化
D. 邮政产品的创新
[单项选择]下列关于我国疆域说法错误的是()。
A. 最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上
B. 最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙
C. 最东端在黑龙江与松花江的主航道汇合处
D. 最西端在新疆帕米尔高原
[单项选择]以下关于化妆的表述,不符合礼仪礼节的是()。
A. 淡妆只适用于夜晚,参加晚会等特殊场合的时候
B. 不要借用他人的化妆品
C. 化妆的浓淡应根据时间、场合而定
D. 不要议论他人的化妆
[单项选择]以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。
A. 电子商务网站业务
B. 分销配送业务
C. 11185呼叫中心业务
D. 自邮一族业务
[单项选择]兽药广告的有关管理规定不包括()。
A. 按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行
B. 提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件
C. 广告内容中须标明广告批准文号
D. 提供工商行政管理部门审查批准的《广告证明》文件
[单项选择]以下关于汇兑业务的表述正确的是()。
A. 汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特殊汇兑业务
B. 国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务
C. 国际汇款业务收汇币种目前限于美元
D. 国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币
[单项选择]为了满足消费者的(),营销员应将邮政产品的包装设计精美,将邮政服务场所的环境装饰的舒适。
A. 实用消费心理
B. 方便消费心理
C. 低价消费心理
D. 美感消费心理
[单项选择]以下选项中,不属于医药类客户主要需求的是()。
A. 有改变医药乱象,揭露医药业隐私的需求
B. 有大量的物流配送需求
C. 有提升其产品企业形象,扩大知名度的宣传需求
D. 有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求
[单项选择]以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。
A. 服务时限
B. 外包装箱颜色
C. 查询质量
D. 价格
[单项选择]下列选项属于形式产品的是()。
A. 保证
B. 上门维修
C. 三年质保
D. 品牌
[单项选择]某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合称为()。
A. 产品线
B. 产品组合
C. 产品深度
D. 产品宽度
[单项选择]以下关于报刊发行的基本方式,表述正确的是()。
A. 报刊发行的基本方式为订阅和零售
B. 通过零售方式,可以直接将报刊按址投递给用户
C. 报刊订阅可分期缴纳报刊款
D. 用户订阅报刊,需要按时到邮局领取
[单项选择]消费者的很多需求显示出周而复始的特点,这体现出消费者需求的()特征。
A. 多样性
B. 周期性
C. 可诱导性
D. 发展性
[单项选择]以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。
A. 是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B. 是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C. 查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D. 又称直接市场调查法
[单项选择]以下关于手与指甲清洁的表述错误的是()。
A. 女土涂指甲油是允许的
B. 指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定
C. 手应当勤于洗涤,保持清洁
D. 指甲不应留长,要定期修剪
[单项选择]与客户陈述过程中要表现出诚挚,主要体现在()。
A. 多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户
B. 不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人
C. 有诺必行,千万不要夸大其辞或妄下断语
D. 对客户的内部事务提出意见和改进措施
[单项选择]在Excel操作中,执行以下()命令可实现删除整列。
A. 插入/单元格
B. 编辑/删除
C. 文件/删除
D. 编辑/删除工作表
[单项选择]在三级邮政网中,()之间由全国干线和省内干线邮路沟通。
A. 各邮区中心局
B. 各邮政局所
C. 各县市邮政局
D. 各收投点
[单项选择]以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。
A. 可选择客户的办公室或会客室
B. 可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C. 可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D. 可选择离客户单位较近的娱乐场所
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