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[单项选择]以下关于零售类客户的表述错误的是（）。
A. 利润空间越来越大
B. 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
C. 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等
D. 零售市场竞争激烈
[单项选择]以下关于医药类客户的表述错误的是（）。
A. 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助
B. 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构
C. 包括医药批发站、药店等医药流通企业
D. 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速
[单项选择]以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。
A. 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
B. 包括当地旅游局
C. 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
D. 各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现
[单项选择]以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。
A. 包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门
B. 向邮政提供大型项目所需资金
C. 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者
D. 是邮政的大客户
[单项选择]以下关于客户调查的表述错误的是（）。
A. 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B. 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C. 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D. 包括大客户调查和小客户调查
[单项选择]以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。
A. 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B. 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C. 为客户高息揽储进行宣传
D. 为客户邮寄积分礼品、信用卡等
[单项选择]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。
A. 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果
B. 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度
C. 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户
D. 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
[单项选择]以下关于食物中毒预防措施表述错误的是（）
A. 防止食品在加工、储运过程中被污染
B. 防止病原体繁殖而产生毒素
C. 杀灭病原体或破坏毒素
D. 严格执行卫生法规
E. 剩饭可通过加热来预防葡萄球菌中毒
[单项选择]以下关于法人客户透支业务额度表述错误的是（）。
A. 核定透支业务额度时应综合考虑客户生产经营周转资金需要量
B. 客户透支业务额度原则上不超过客户营运资金总量的30%
C. 透支业务额度最高不得超过客户授信额度内短期信用额度的20%
D. 透支业务额度等于农业银行为借款人核定的授信额度
[单项选择]以下关于各种担保的作用表述错误的是（）。
A. 预付款担保的作用在于保证承包人能按合同规定施工，偿还发包人已经支付的全部预付款
B. 支付担保的作用是确保工程费用及时到位，一旦发包人违约，付款担保人将代为履约
C. 履约担保的作用保证承包人能履行合同义务
D. 投标担保的作用是确保合格者投标以及中标者将签约和提供发包人要求的履约担保和支付担保
[多项选择]以下关于柜台基金签约交易表述错误的是（）。
A. 对公和对私个人客户签约是同一交易
B. 对私客户签约交易为“5901”
C. 对公客户签约交易为“5901”
D. 对公和对私客户信息同步是同一交易
[单项选择]以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（）。
A. 当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
B. 可以避免客户的某些拘谨和尴尬
C. 营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
D. 是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象
[单项选择]以下关于国内保价邮件，表述错误的是（）。
A. 信函、包裹、特快专递邮件均可作保价邮件交寄
B. 保价费按保价金额的1%收取，最低每件收取保价费1元
C. 每件最低收取保价费5元
D. 保价金额每件最多以人民币100，000元为限
[单项选择]以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。
A. 接近客户需要的时间较长
B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C. 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
[单项选择]以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。
A. 需要的时间较长
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息
D. 应用的基础是了解客户的嗜好和需求
[单项选择]以下关于直邮业务优势，表述错误的是（）。
A. 直邮以纸质媒体为主，其广告内容可以重复翻阅，在需要时打开重复阅读，效果持久
B. 直邮是所有广告媒介中最好的一种
C. 通过邮寄的方式实现一对一的沟通，比较容易引起竞争对手的察觉
D. 直邮是一种交互式媒体，对广告主而言，可及时获取受众反馈
[单项选择]以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。
A. 可以更大范围的寻找客户
B. 产品介绍生动形象
C. 高昂的成本使很多营销员望而却步
D. 计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料
[单项选择]以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。
A. 邮政公事邮件是免费寄递的
B. 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递
C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递
D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递
[单项选择]以下关于优惠成交法的表述错误的是（）。
A. 优惠成交法是企业的一种竞争手段
B. 是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法
C. 对任何心理特征的客户都适宜采用
D. 适用于一些季节性消费和季节性购买的产品
