话务员考试
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[单项选择]英语中称呼“先生”可用“()”。
A. Mistor
B. Mister
C. Mistar
D. Mistir
[单项选择]属于输入设备的一项是()。
A. 显示器
B. 书写板
C. 打印机
D. 音箱
[单项选择]将座席软件中的()文件打开,可将话务员的监听、插入功能封闭。
A. 配置文本
B. 系统文本
C. 配套文本
D. 话务文本
[单项选择]计算机必备的输出设备是()。
A. 鼠标
B. 显示器
C. 打印机
D. 光笔
[单项选择]在五笔字型输入法中,属于“键名字根”的一项是()。
A. 一
B. 王
C. 中
D. 上
[单项选择]英语“teacher”的中文含义是“()”。
A. 老师
B. 工程师
C. 经理
D. 先生
[单项选择]《百家姓》中,复姓“单于”的正确读音是()。
A. dàn yū
B. dàn yú
C. shàn yú
D. chán yú
[单项选择]英语专有名词“Friday”表示的是“()”。
A. 星期一
B. 星期二
C. 星期三
D. 星期五
[单项选择]在英语中,用在星期前面的介词是()。
A. in
B. at
C. on
D. the
[单项选择]要想嗓音富于弹性、耐久,就要源源不断地供给()气流。
A. 双唇
B. 声带
C. 舌尖
D. 舌根
[单项选择]英语专有名词“Tuesday”的缩略形式是“()”。
A. Tu
B. Tue
C. Tues
D. Tuesd
[单项选择]话务员应积极参加政治、业务知识学习,不断提高思想觉悟、业务水平和()。
A. 机台操作
B. 打字速度
C. 操作技能
D. 岗位知识
[单项选择]话务员在签入()准备应答用户时有3项选择。
A. 用户号码
B. 话务座席
C. 服务器
D. 查询编码
[单项选择]英语中称呼“经理”可用“()”。
A. managor
B. managar
C. managir
D. manager
[单项选择]《百家姓》中,“()”和“谢”的读音相同。
A. 籍
B. 叶
C. 聂
D. 解
[单项选择]依据业务之间的派生关系,可以把电信业务分为基本业务、智能业务和()业务。
A. 移动通信
B. 图像
C. 增值
D. 数据
[单项选择]《百家姓》中,属于复姓的姓氏是()。
A. 赵钱
B. 苗凤
C. 尉迟
D. 冯陈
[单项选择]既能实现接续功能,又能接其他座席转来的来话,在签入时应选择()类型。
A. 一般
B. 特殊
C. 全接
D. 转接
[单项选择]字根是由若干()交叉连接而形成的相对不变的结构。
A. 字母
B. 直线
C. 笔画
D. 符号
[单项选择]用声的共鸣主要以()共鸣为主。
A. 头腔
B. 鼻腔
C. 口腔
D. 胸腔
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