话务员考试
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[单项选择]不是计算机分类依据的一项是()。
A. 运算速度
B. 维护周期
C. 存储容量
D. 可容纳用户数量
[单项选择]话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。
A. 15s
B. 20s
C. 25s
D. 30s
[单项选择]英语“It’s time for me to go”的含义是“()”。
A. 我该走了
B. 我要走了
C. 我必须离开
D. 我想我现在得走了
[单项选择]手功就是话务员的()能力。
A. 听辨
B. 应变
C. 机台操作
D. 归纳整理
[单项选择]话务量表示电话设备所承受的()。
A. 负荷
B. 程度
C. 电荷量
D. 通道数
[单项选择]话务量是电话业务的()。
A. 流程
B. 流量
C. 种类
D. 内容
[单项选择]在英语中,“明天见”应说“Seeyou()”。
A. today
B. yesterday
C. tomorrow
D. day
[单项选择]114查号台报号准确率指标为()。
A. 100%
B. 99%
C. 98%
D. 97%
[单项选择]寻呼机的频率稳定度是指在一定的时间间隔内()变化的大小。
A. 电流
B. 功率
C. 频率
D. 场强
[单项选择]话务服务质量指标中规定,平均应答时限为()。
A. 15s
B. 20s
C. 25s
D. 30s
[单项选择]属于拼音输入法的是()。
A. 全拼输入法
B. 智能五笔输入法
C. 首尾码输入法
D. 区位码输入法
[单项选择]话务量的大小与用户每次通话所占用的()有关。
A. 中继
B. 通道
C. 时长
D. 座席
[单项选择]在Windows操作系统中,执行()操作可以实现中文输入法之间的切换。
A. Ctrl+Space
B. Shift+Space
C. Ctrl+Alt
D. Ctrl+Shift
[单项选择]汉字“伦”的正确读音是()。
A. lún
B. lúen
C. lúng
D. lùn
[单项选择]电话通信系统中的元件、电路、传输和交换设备都应满足()方面的要求。
A. 语言和听觉
B. 话机
C. 终端
D. 连接
[单项选择]用户拨打话务特服号码后,从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为()时限。
A. 接通
B. 等待
C. 应答
D. 处理
[单项选择]寻呼系统中,机主留言都是()要求做的。
A. 话务员
B. 寻呼台
C. 主呼人
D. 持机者
[单项选择]按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。
A. 双拼输入法
B. 全拼输入法
C. 电码输入法
D. 简拼输入法
[单项选择]语音和语调是提高()艺术的基本功。
A. 语言
B. 语调
C. 语气
D. 口语
[单项选择]查号台平均处理时限为()。
A. 15s
B. 20s
C. 25s
D. 30s
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