更多"用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（"的相关试题:
[单项选择]话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。
A. 拨号
B. 话务员应答
C. 从听回铃音
D. 用户提供完信息
[单项选择]话务统计系统中，假设BSC的业务信道含切换话务量为300ERL，不含切换话务量为150ERL，掉话总次数为90次。请问该时段的BSC话务掉话比为（）
A. 90
B. 100
C. 180
D. 200
[单项选择]在中兴公司的话务统计系统中，假设统计到BSC的业务信道话务量（含切换）为300ERL，业务信道话务量（不含切换）为150ERL，业务信道掉话总次数为90次。系统掉话次数为100次。请问该时段的BSC话务掉话比为（）。
A. 90
B. 100
C. 180
D. 200
[判断题]如果用户责怪话务员查错号了，话务员可解释说：“对不起，不是我查的。”。
[填空题]在TD-SCDMA系统的室内分布系统中，需要考虑室内用户的数量、（）以及单用户话务量，以便采用相应的设备吸收室内话务，减少宏基站负担，提高用户满意度，同时降低运营商投资。
[单项选择]话务统计系统包括（）环节。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[单项选择]程控用户交换机配备的话务管理系统中，以下具有最高操作权限的是（）。
A. 操作员
B. 管理员
C. 超级用户
D. 维护员
[填空题]话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
[判断题]RSSI强度与用户数直接相关，话务忙时RSSI值低于话务闲时。
[多项选择]系统在话务高峰时启用话务控制来防止交换机拥塞时，适合选取（）方法。
A. 扩展性控制
B. 重选路由
C. 跳跃控制
D. 呼叫间隙控制
[单项选择]某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。
A. 94.5%
B. 95%
C. 95.8%
D. 96%
[单项选择]为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。
A. 态度和蔼
B. 语气平淡
C. 操作熟练
D. 语速适中
[判断题]交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）
[填空题]话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（）。
[填空题]话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。
[单项选择]话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。
A. 时间
B. 机台
C. 窗口
D. 操作
