[单项选择]( )公司鼓励冒险和革新。
A. 学院型
B. 棒球队型
C. 俱乐部型
D. 学校

[单项选择]鼓励冒险和革新的组织文化类型是( )。
A. 学院型
B. 堡垒型
C. 棒球队型
D. 俱乐部型

[名词解释]诗文革新运动

[单项选择] 一般而言，寿险公司鼓励员工参与公司管理，是基于以下（）目的考虑。 ①可以充分发挥员工潜能 ②可以改善沟通 ③可以提高员工忠诚度 ④可以提高生产效率 ⑤可以使员工有机会参与到组织决策 ⑥可以避免组织发展导向出现错误
A. ①②③④
B. ①②③④⑤
C. ①②③④⑥
D. ①②③④⑤⑥

[单项选择](1) 进行市场调查 (2) 公司面临倒闭 (3) 组织革新产品 (4) 发现根本原因 (5) 公司起死回生
A. 2-4-3-1-5
B. 5-2-1-4-3
C. 2-1-4-3-5
D. 1-5-2-4-3

[单项选择] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。 该公司最大的财富应该是（）。
A. 员工
B. 管理者
C. 质量
D. 顾客

[单项选择] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：  （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。  （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  （3）强调不断完善的氛围。  （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准到国家标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的（）要点。
A.  品质优良的标准
B.  产品价格
C.  产品规格
D.  市场竞争

[单项选择]J．Maffin指出，软件公司能成功的因素有　　Ⅰ．产品的易用性　　Ⅱ．产品的革新　　Ⅲ．产品的销售　　Ⅳ．提供用户资料的质量　　Ⅴ．国际市场和服务　　其中，哪些是关键因素
A. Ⅰ，Ⅱ和Ⅴ
B. Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅳ和Ⅴ
D. 全部

[单项选择]J．Martin指出，软件公司能成功的因素有 Ⅰ．产品的易用性 Ⅱ．产品的革新 Ⅲ．产品的销售 Ⅳ．提供用户资料的质量 Ⅴ．国际市场和服务 其中，( )是关键因素。
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅴ
B. Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅳ和Ⅴ
D. 全部

[单项选择]J.Martin指出，软件公司能成功的因素有( ) Ⅰ．产品的易用性 Ⅱ．产品的革新 Ⅲ．产品的销售 Ⅳ．提供用户资料的质量 Ⅴ．国际市场和服务
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅴ
B. Ⅲ和Ⅴ
C. Ⅳ和Ⅴ
D. 全部

[单项选择] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TCS：total customer satisfaction）。统计表明，实际参与各种质量小组的员工约占总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司而且还希望小组看到，通过他们之间的TCS竞争，他们的成功是如何影响了整个公司。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。  TCS小组一般由10～12个成员组成，所有成员都要参加演讲。按下面7条对小组进行评分。  1、项目选择。项目应该与摩托罗拉的创新相关，应该根据公司指定的顾客需求信息来进行，项目应该持续3～12个月。  2、团队工作。小组工作包括从项目选择到实施的全过程，鼓励顾客和／或供应商的参与，所有小组成员都应该对项目研究的全过程有所贡献。  3、分析技术。使用的分析技术应当是合适的分析程序。小组要能据此分析出根本原因，明确得出解决方法，并且反映出对分析工具的创新使用。  4、改进措施。小组必须实施其提出的对质量问题的改进措施。改进措施与分析要保持一致。有创见的解决方法将特别受到评委的关注。  5、成果。成果将与最初的目标和需求进行比较。目标实现的程度由评委们进行权衡。  6、制度化。小组必须显示他们的改进行为在规定时间之外也是可实施的。鼓励他们采用来自别的小组的解决方法，并把他们的成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者的身份出现。  7、演讲。演讲必须清楚简洁并带有简单易懂的图表。在整个演讲过程中要使听众能够很容易地跟上演讲的思路  摩托罗拉通过这样一个活动，取得了卓越的成果，员工们的参与使得公司在质量管理方面节约了大量的成本和资金。   根据以上案例，回答下列问题。 通过摩托罗拉的质量小组表明，在全面直质量管理的过程中，（）是必须的。
A. 员工参与
B. 演讲能力
C. 目标制定
D. 间断改进

[单项选择]战略领导者的行为模式可以分为革新分析型、革新直觉型、保守分析型和什么类型？（）
A. 激进革新型
B. 保守直觉型
C. 稳妥保守型
D. 渐进革新型

[单项选择]J.Martin指出，软件公司能成功的因素有： Ⅰ．产品的易用性 Ⅱ．产品的革新 Ⅲ．产品的销售 Ⅳ．提供用户资料的质量 Ⅴ．国际市场和服务 其中，( )是关键因素。
A. Ⅰ、Ⅱ和Ⅴ
B. Ⅲ和Ⅳ
C. Ⅳ和Ⅴ
D. 全部

[单项选择] 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。     为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。      公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标：  （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。  （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。  （3）强调不断完善的氛围。  （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理，不属于质量管理的原则的是（）。
A.  以客户为中心
B.  部分员工参与管理
C.  管理的过程方法
D.  互利的决策链关系