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[单选题]《高速公路收费服务标准化手册》规定:女员工的发型标准是__________。( )
A.不卷发,不理光头
B.前不及眉,旁不及耳,后不及领
C.不遮挡面部,长发应盘起并用统一发夹固定在脑后,短发宜合拢在耳后,不留碎发。
[判断题]《高速公路收费服务标准化手册》中对“发式”标准做了如下规定:要求女员工发型不遮挡面部,长发应盘起来并用统一发夹固定在脑后,短发宜合拢在耳后,不留碎发。男员工头发前不及眉,旁不及耳,后不及领,不卷发,不理光头。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员上班时手表应戴在左手。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员的制服内外应保持一致,可以将夏装与秋冬装混搭,同一班组员工应着同一季节制服。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员应系深色皮带,穿深色袜子和深色皮鞋,保持皮鞋鞋面清洁,无破损,不得穿休闲鞋,夏季不得穿露趾鞋。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员穿长袖衬衫和春秋制服时,统一系规定领带或丝巾,制服扣子、衬衫袖口须全部扣上,衬衫下摆须扎在裤内或外露。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时,应穿着得体,上装与当班员工保持统一即可。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]作业人员应戴上纱手套才能操作旋转机床，过颈长发应戴工作帽，且长发应放入帽子内。( )
A.正确
B.错误
[单选题]山东高速集团收费服务标准规范中规定压车达到（）辆起增开车道。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A.: 制度化
B.: 规范化
C.: 优质化
D.: 便民化
[单选题]按《吉高集团收费窗口服务规范(试行)》的规定收费过程中接卡、送票手势为身体前倾,左臂大臂、小臂、左手手心( ),伸向车辆窗口,按规范接递钱、卡,钱与票同时递出,服务过程中,严禁倚靠椅背。
A.:向上
B.:向前
C.:向下
D.:向后
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规则》入口车道应采取措施确保领用CPC卡的ETC车辆OBU和ETC卡内无( )。
A.入口信息
B.出口信息
C.车辆信息
D.车牌信息
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规则》ETC出口交易记录应实时上传至省中心最晚不得超过( )个自然日。省中心收到出口交易记录后应实时上传至部联网中心最晚不得超过1个自然日。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》CPC卡调拨时应综合考虑调拨安全、聚力、数量、时间等因素，按照（）原则开展，其中跨省调拨应以各省管理基数为参考。
A.由近及远
B.性价比最优
C.服从上级安排
D.高效低耗
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》，持ETC单卡客户，ETC卡作为（）使用，（）ETC优惠。
A.通行介质，享受
B.通行介质，不享受
C.支付，享受
D.支付，不享受
