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[单选题]为了全面衡量汽车修理企业的质量状况,需要按照汽车维修( )进行考核。
A.企业标准
B.管理标准
C.客户反映
D.质量指标
[判断题]就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。
A.正确
B.错误
[判断题]( )汽车维修质量是维修企业的生命线。
A.正确
B.错误
[单选题]汽车维修企业全部工作质量的综合性指标是( ) 。
A. 返修率
B. 返工率
C. 下线率
D. 一次检验合格率
[判断题]汽车维修企业不论类别都是作为汽车售后服务的一个环节.( )
A.正确
B.错误
[单选题]汽车维修企业设计同其他工业企业一样,其中最重要的是( )
A.工艺设计
B.土建设计
C.动力设计
D.卫生设计
[判断题]( )衡量汽车空调质量的指标,主要有风量、温度、压力和清洁度。
A.正确
B.错误
[单选题]汽车维修质量可通过( )来评价。
A.返修率
B.合格率
C.质量指标
D.质量分析
[多选题]加强汽车维修市场监管。落实《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(交运发﹝2014﹞186号)要求,依法查处()、()和承修报废车等违法行为。
A. 非法经营
B. 无证经营
C. 超范围经营
D. 违法拼装改装
[单选题]衡量一个企业质量管理体系有效性的总指标是( )。
A.工程合格程度
B.安全达标程度
C.工程返修程度
D.顾客满意程度
[判断题]企业的设备技术状况是衡量企业设备管理工作效果的基本尺度。( )
A.正确
B.错误
