更多"[填空题] 《供电服务规范》规定,应公布（ ） （ "的相关试题:
[单选题](易)根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布( ),服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务细则
C.服务规范
D.服务准则
[填空题] 《供电服务规范》规定,严格执行国 家规定的（ ）及（ ）。
[填空题] 《供电服务规范》规定,供电设备计划 检修时,对 35 千伏及以上电压等级供电的客户的 停电次数,每年不应超过（ ） 次;对 10 千伏电 压等级供电的客户,每年不应超过（ ）次。
[填空题] 《供电服务规范》规定,工作期间使 用规范化文明用语,提倡使用（ ）。
[填空题] 《供电服务规范》规定,供电设施因计 划检修需要停电时,应提前 7 天将 （ ） 、（ ） （ ） 、（ ） 和（ ） 进行公 告,并通知重要客户。
[填空题] 《供电服务规范》规定根据国家有关 法律法规,明确供电企业与客户双方的（ ）和（ ） （ ） ,明确产权责任分界点,维护双方的合法权 益。
[填空题] 《供电服务规范》规定,为坚持“人民电 业为人民”的服务宗旨,认真贯彻“（ ） 、（ ） _ 、（ ） 、（ ）” 的供电服务方针 ,特制订
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》规定,（ ）以上供电营业场所无周休日。
[填空题] 《供电服务规范》规定,应根据国家 有关法律法规,本着（ ） 、（ ） 、（ ） _ 的原则, 以合同形式明确供电企业与客户双方的 权利和义务。
[填空题] 《供电服务规范》规定,严禁利用各 种方式和手段变相扩大（ ）或提高（ ） （ ）。
[填空题] 《供电服务规范》 规定 ,对客户的咨 询、投诉等（ ） ,（ ） ,（ ） ,及 时、耐心、准确地给子解答。
[填空题] 《供电服务规范》规定,“95598”客户服 务热线受理内容包括:（ ） 、_（ ） （ ） 、（ ） 、用电信息查询、咨 询、业务受理等。
[填空题] 《供电服务规范》规定,应从方便客 户出发,合理设置（ ） 或满足基 本业务需要的代办点,并保证（ ）。
[填空题]《国家电网公司供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前7天将（ ）、线路、（ ）、恢复供电的时间进行公告,并通知重要客户。
[填空题]《供电服务规范》规定,当有特殊情况营业窗口必须暂时停办业务时,应列示（ ）标牌。
[填空题] 《国家电网公司供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大（ ）或（ ）。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有（ ）、95598供电服务热线、网上营业厅、（ ）、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
