更多"[单选题](易)根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布("的相关试题:
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承 诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598 供电服务热线
B.“网上国网”App
C. 95598 智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规 定,供电企业应公布( ) ,服务项 目、服务范 围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会 与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务细则
C.服务规范
D.服务准则
[单选题] 130. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（ ）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。
A.A. 每周
B.B. 每半月
C.C. 每月
D.D. 每两个月
[单选题] 129. 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（ ）前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.A. 交费截止日
B.B. 抄表日
C.C. 电费发行日
D.D. 月底
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电企业应至少在( )前5天向客户提供订阅的电费信息。
A.交费截止日
B.抄表日
C.电费发行日
D.月底
[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电企业应至少在( )
前5天向客户提供订阅的电费信息。
A. 交费截止日
B. 抄表日
C. 电费发行日
D. 月底
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》 , 供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读
数,如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读 数时,可( ),待下一次抄表时并结清。
A. 由抄表员暂先估计读数
B.通知客户待期补抄
C. 由抄表员垫付
D.通知客户暂按前次用电量计收电费
[多选题](易)根据《国家电网公司供电服务规范》, 供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读
数,如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时,可( ),待下一次抄表时并结清。
A.由抄表员暂先估计读数
B.通知客户待期补抄
C.由抄表员垫付
D.通知客户暂按前次用电量计收电费
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,智能交费客户可用余额低于预警阈值时,供电企业应主动向客户发送预警短信或通过电子渠道提醒客户及时交费。
A.正确
B.错误
[单选题] 62.《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业应明确到社区服务的时间，并（ ）向社区居民公告。
A.A. 明确
B.B. 想办法
C.C. 提前
D.D. 口头
[单选题] 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中( )等信息更新和维护。
A.客户档案、业务流程、计量、用电检查
B.客户档案、电量电费、计量、用电检查
C.客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D.客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,供电服务包括供电产品提供 和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业应根据国家相关标准、电力行业标准、国家电网公司制度，针对重要客户供电的输变电设备制订专门的（ ）。
A.运行规范
B.检修规范
C.试验规范
D.反事故措施
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户需要获知电费信息的,供电企业应在缴费截止日前( )天告知。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
