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[单选题]《普速大型车站服务质量规范》候车室（区）旅客可视范围内有（ ），及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。特大、大型车站设有值班站长。
A.安检人员
B.保洁人员
C.客运人员
D.公安人员
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，贵宾接待作业。合理安排使用贵宾厅，做好贵宾接待服务。根据贵宾需求，提供行李车搬运、轮椅、担架等重点服务。
A.正确
B.错误
[判断题]根据辆电〔2018〕284号车辆处转发中国铁路总公司机辆部关于持续开展动车组防火专项整治的通知： 各铁路局集团公司要严格执行动车组主电路故障的应急处置要求,CRH3C系列动车组报25EF故障应立即切除相应主变压器,并到前方站进一步检查确认。同时要加强动车组远程数据的盯控分析,发现主变压器油温、油流、电流等异常情况时及时采取措施妥善处置。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员班前准备中要求做好台账签认、交接。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员组织班组点名会、（ ），布置当班工作重点，
A.传达客调命令
B.业务通知
C.上级指示
D.上级要求
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员要求查阅摘录电报、调度命令、业务通知，做好签收。
A.正确
B.错误
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员组织作业人员引导旅客通过<--NRC-->或人工通道完成实名制验证手续。
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员严格落实<--NRC-->，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，出站口客运值班员掌握列车运行、客流情况，<--NRC-->，保证秩序良好，通道畅通。
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员候检过程中，组织作业人员提前上岗，（ ）等设备运行状态。
A.电梯
B.清理通道
C.检查旅服
D.照明
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，站台客运人员（客运值班员）在列车开出后，组织清理站台，做到“<--NRC-->”。
[判断题]《高速铁路工务安全规则》第3.4.4条规定：现场防护员应携带必备的防护用品，做好自身防护，并随时观察施工现场和列车运行情况，发现异常情况时及时通知驻调度所（驻站）联络员和作业负责人，驻调度所（驻站）联络员及时通报列车调度员（车站值班员）。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员要求掌握（）等情况，明确作业关键和重点事项，开展工作预想。
A.列车运行
B.客流
C.停运
D.临客开行
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员督促作业人员做好<--NRC-->处理。对发生失信行为旅客，做好身份信息和相关证据采集。
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员传达布置，按时参加车间（站）点名会，掌握列车运行、<--NRC-->，听取重点工作布置。
[简答题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，站台客运人员（客运值班员）<--NRC-->有两趟列车同时作业时，有宣传，有引导，无误乘。
