更多"[单选题]( )关于营业网点智能服务模式的主要应用设备功能,"的相关试题:
[单选题]( )以下属于营业网点智能服务模式主要应用设备?()
A.智能柜员机、智能打印机
B.产品领取机
C.移动助手
D.以上均是
[单选题]如下哪一类设备不是智能服务主要应用设备?
A.智能柜员机
B.智能打印机
C.智能PAD
D.高拍仪。
[填空题]RU-如下哪一类设备不是智能服务主要应用设备( )。
[单选题]( )网点智能服务模式注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以()为基础,()为辅助的新型服务模式。
A.客户自助办理、银行人员协同
B.智能机申请、现场业务审核
C.银行人员协同、客户自助办理
D.智能设备操作、人工审核
[填空题]YI-以下关于营业网点服务语言规范描述错误的是( )
[多选题]YI-以下关于营业网点服务纪律规范,描述正确的是( )
A..不得在客户视线范围内就餐,不得在客户等候区休息和聊天;
B.不得在工作时间从事与业务活动无关的活动,不得接打与业务无关的电话或收发短信,客服经理不得携带手机上柜;
C.不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡;
D.不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐、不得带无关人员进入营业场所,员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台
[多选题]YI-以下关于营业网点服务效率规范,描述正确的是( )
A.上级机构、中后台要推行对营业网点的首问负责制、服务承诺制、现实办结制,及时答复和解决营业网点在客户服务中提出的问题和需求,为营业网点提供有力的支持和坚强的保障;
B.要提高业务处理效率,倡导限时服务;
C.要加强对网点各类机具、设施的运营维护和管理,实行限时报修和限时维护制度;
D.要加强对网点各类机具、设施的运营维护和管理,实行即时报修和即时维护制度
[多选题] ( )网点智能服务模式是以()为目标,注重业务流程优化创新,借助智能设备组合应用,提供以客户自助办理为基础,银行人员协同为辅助的新型服务模式。
A.交易处理离柜化
B.业务流程精简化
C.产品营销协同化
D.客户体验人性化
[多选题]下列关于营业网点日常工作流程，说法正确的是（ ）
A.营业网点临柜人员临时离柜时，必须退出(或锁定)操作系统界面
B.为做好营销服务，营业期间现金高柜临柜人员的手机可随身携带
C.钱箱钥匙专人专锁，钥匙单独保管，不可交接
D.营业网点临柜人员午间轮休须实行日间碰库制度，换人核点卡把方式复点现金大数至万元位
[多选题]YI-以下关于营业网点纪律规范,描述正确的是( )
A..不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐,不得带无关人员进入营业场所,员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台;
B.不得在工作时间从事与业务无关的活动,不得接打与业务无关的电话,或接发短信,客服经理不携带手机上柜;
C.不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡;
D.不得在客户视线范围内就餐,不得在客户等候区休息和聊天
[多选题]以下关于营业网点监控管理员的选项，正确的有( )
A.监控管理员应每天检查监控设施的防火、防潮、供电和应急照明设备是否正常工作。
B.监控管理员回放营业网点视频监控录像资料查看视频监控图像、声音是否清晰且完整，有无异常情况，在《安全管理工作日志》上据实登记。
C.监控管理员应不定时检查监控主机是否正常运行，有无异常报警或故障提示等异常情况，视频监控录像资料是否完整。
D.监控管理员应检查视频监控UPS电源、电线插座等设施是否工作正常，并在《安全管理工作日志》上据实登记。
E.营业网点视频监控设备如发现异常情况，监控管理员应及时上报，申请维修，并在《安全管理工作日志》上详细登记。
[单选题]下列关于营业网点安全防范管理的说法，错误的是( )。
A.现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入
B.在营业前开启防盗报警器和电视监控设备
C.收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
D.营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁
