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[单选题]特大型节庆活动前，由客运管理部牵头组织开展线网大客流演练，演练后（）个工作日内对演练情况进行通报。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]由客运管理部牵头总体方案编制，线网指挥中心、客运管理部、保卫部、设备设施部、车辆部、党群宣传部及安全部分别编制行车组织、客运组织、安保工作、设备保驾、车辆保驾、宣传工作及包保专项方案，提前（）个工作日发布。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]联络通道因某种原因需关闭（关闭时间3日及以上），由客运管理部发布通知，告知()，运营分公司接到通知后做好客运组织调整，同时进行微博宣传，车站按通知进行出入口关闭相关工作.
A.办公室
B.安全部
C.线网指挥中心
D.党群宣传部
E.设备设施部
[多选题]车站出入口因某种原因需关闭（关闭时间3日及以上），由客运管理部发布通知，告知()，运营分公司接到通知后做好客运组织调整，同时进行微博宣传，车站按通知进行出入口关闭相关工作.
A.办公室
B.安全部
C.线网指挥中心
D.党群宣传部
E.保卫部
[单选题]特大型节庆活动前，由安全部组织，各业务分管领导牵头客运管理部、保卫部、设备设施部、车辆部等部门开展安全专项检查，检查后（）个工作日内对检查结果进行通报。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]客运突发事件报告实行属地报告。车站由客运值班员在事件发生2小时内向西安局集团公司调度所客运调度报告。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客运值班员填写，客运值班员与客服员结账时由客服员填写。
A.《客服员结算单》
B.《营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《特殊情况票款登记表》
[多选题]（ ）等客运备品及固定服务设施由客运部门使用管理。
A.应急灯
B.微波炉
C.售货小车
D.扩音器
[简答题]其他备用钥匙由站长（分管票务）和客运值班员或以上级别的人加封后放票务室保险柜内由客运值班员保管。
[填空题]新造动车组出厂时，客运备品由客运部门与车辆部门办理（ ）手续。
[单选题]车站发现的特殊重点旅客，由客运值班站长（或客运主任，下同）直接通知（ ）。
A.旅客所乘列车列车长
B.12306服务中心
C.旅客到站客运值班站长
D.无需通知交列车
[判断题]BOM票箱更换由客运值班员完成。
A.正确
B.错误
[判断题]站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，车站发现的，由客运值班员通知旅客到站客运值班员。
A.正确
B.错误
