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[判断题]根据服务行为规范，为客户指示方向时，身体略前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成45度角。
A.正确
B.错误
[判断题]根据服务行为规范，为客户指示方向时，身体略前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成60度角。
A.正确
B.错误
[单选题]根据服务行为规范，为客户指示方向时，身体略前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且与身体成多少度角？
A.30
B.45
C.60
D.90
[单选题]根据客户信息保密原则查询服务应经客户授权通过客户信息验证后办理客户敏感信息应做（ ）处理。
A.脱敏
B.取证
C.证据
[单选题]根据《关于一次性金融服务客户信息登记交易上线的通知》,以下哪些业务属于一次性金融服务客户的范围?( )A
A.未在本行开立账户但已开立客户号
B.未在本行开立账户且未开立客户号
C.已在本行开立多个账户
D.仅在本行开立一个账户
[判断题]根据客户信息保密原则查询服务应经客户授权通过客户信息验证后办理客户敏感信息应做脱敏处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务就是指企业根据客户的需求，提供令后者满意的服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户信息保密原则,查询服务应经客户授权,通过客户信息验证后办理,客户敏感信息应做脱敏处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户业务种类、需求,合理分流客户,比如,将小额现金交易的客户分流到自助服务区(客户等候区人数超过5个人,大堂经理需主动进行二次分流引导客户通过自助渠道获得相应服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户信息保密原则,查询服务应经客户授权,通过客户信息验证后办理,客户敏感信息应做_____处理。( )
A.脱敏
B.取证
C.证据
[判断题]客户服务经理根据客户申请一旦成功开立个人资信证明，无论客户当场提出取消该业务或事后提出取消该业务，交行均不予退还已收手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]辽宁省农村信用社手机银行客户服务系统根据客户约定，在系统中为客户设置（ ）等交易量和交易额度限制。
A.单笔交易限额
B.日累计交易限额
C.日累计交易笔数
D.年累计交易限额
[单选题] 客户服务经理根据客户申请已成功开立个人资信证明，若客户当场提出取消该业务时，( )退还已收客户手续费，但客户服务经理必须将已出具的个人资信证明原件正本收回。若客户事后提出取消该业务，交行( )已收手续费。
A.均可
B.均不可
C.可，不可
D.不可，可
[单选题] 客户服务经理根据客户申请已成功开立个人资信证明，若客户当场提出取消该业务时，可退还已收客户手续费，但客户服务经理必须将已出具的个人资信证明原件正本收回。
A.正确
B.错误
