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[判断题]车站客票系统故障无法换取互联网车票时，车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。
A.正确
B.错误
[多选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在到站,车站打印当日本站到达旅客信息表,分发到出站口用于核对旅客购票信息,同时引导需报销的旅客到()办理报销凭证。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.人工窗口
B.自动售取票机
C.窗口
D.补票室
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,检票口要主动向旅客核实所乘列车车次,防止()。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.拥挤
B.过点
C.误乘
D.漏车
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,如遇客流高峰期,要安排专人在()控制上车人数,防止列车严重超员。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.检票口
B.安检口
C.车门口
D.站台上
[多选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,站台客运值班员或客运员向列车长()。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.通报
B.交接
C.通报情况
D.办理交接
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,()须加强各候车区(室)列车车次的宣传引导。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.检票口
B.验证口
C.候车室
D.安检口
[判断题]车站无法办理售票、互联网取票超过10分钟时，进站验证口只核对旅客身份证件，人证一致的允许进站。
A.正确
B.错误
[判断题]车站验证口须加强持挂失补车票旅客票、证、人一致性查验。发现旅客持挂失补原票乘车时不允放行，并要求旅客说明车票挂失有关情况，经车站核实旅客“挂失补一票两用”情况属实，收回挂失补原票，录入征信系统。
A.正确
B.错误
[多选题]互联网购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，所提供的证明（信）应（ ）。
A.有一寸照片
B.加盖证明单位公章
C.有本人签字确认
D.与购票所使用的有效身份证件信息一致
[判断题]应急换票程序无法启动或来不及启动时，未换票人数超过5人，实名制验证口、进站检票口只须根据客运计划室提供的“发站电子客票旅客乘车信息”，核对旅客身份证件后四位，人证一致则予以通过。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在互联网购票后列车停运，旅客接到短信通知的未换票旅客可自接到通知之时起至原乘车日期后（ ）内（含当日）在12306网站或车站窗口办理退票，不收取手续费。
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
[多选题]6月1日，一名旅客持学生证到车站售票窗口要求购买家庭至学校所在地的学生票，车站未能发售学生票，则原因可能是（ ）。
A.没有“学生火车票优惠卡”
B.“学生火车票优惠卡”不能识别
C.“学生火车票优惠卡”与学生证记载不一致
D.该学生已经休学
[单选题]车站出站口查票发现一旅客持A-B区间、C-D区间车票乘坐A-D区间时，出站口应补收（）。
A.A-D区间票价，核收手续费。
B.A-D区间票价，加收50%票款，并核收手续费。
C.B-C区间票价，加收50%票款，并核收手续费。
D.B-C区间票价，并核收手续费。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。
A.正确
B.错误
