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[单选题]列车停运，旅客接到短信通知的未换票的旅客可自接到通知之时起至原乘车日期后（ ）日内（含当日）在12306网站或车站窗口办理退票
A.5
B.10
C.20
D.30
[判断题]车站客票系统故障无法换取互联网车票时，车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,进站验证口只核对旅客身份证件,人证一致的()进站。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.放行
B.不能
C.可以
D.允许
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,检票口要主动向旅客核实所乘列车车次,防止()。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.拥挤
B.过点
C.误乘
D.漏车
[多选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在到站,车站打印当日本站到达旅客信息表,分发到出站口用于核对旅客购票信息,同时引导需报销的旅客到()办理报销凭证。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.人工窗口
B.自动售取票机
C.窗口
D.补票室
[多选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,站台客运值班员或客运员向列车长()。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.通报
B.交接
C.通报情况
D.办理交接
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,如遇客流高峰期,要安排专人在()控制上车人数,防止列车严重超员。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.检票口
B.安检口
C.车门口
D.站台上
[单选题]车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站,()须加强各候车区(室)列车车次的宣传引导。(应急处置-运营客管电〔2016〕1357号)
A.检票口
B.验证口
C.候车室
D.安检口
[单选题]接到列车停运短信通知的未换票的旅客可在原列车乘车日期 ( ）日内（含当日）登录12306网站办理退票。
A.3日
B.4日
C.5日
D.10日
[判断题]《空调列车服务质量规范》在中途站列车停稳时打开车门组织旅客乘降。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，（），重点帮扶，安全乘降。
A.组织旅客
B.准时正点
C.验票上车
D.主动热情
[判断题]空调列车在始发站根据始发时间、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A.正确
B.错误
[判断题]当货物列车停在候车室与停站旅客列车之间，妨碍旅客通行时，应将货物列车摘开或指挥列车在本线路内移动，让出道口。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A.正确
B.错误
