更多"[简答题]不属于投诉受理范围的或非铁路责任的，应做好解释说明，不予处理"的相关试题:
[多选题]（ ）应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。
A.安全检查部门
B.民用航空管理部门
C.机场管理机构
D.航空运输企业
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，但不得公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
[单选题]对恶意投诉发起投诉，受理时间范围为评价产生的（ ）天内。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题] 市交通运输行政管理部门和城市轨道交通建设经营单位应当建立乘客投诉受理制度，自受理投诉之日起（）个工作日内答复或者处理，保障乘客的合法权益。 "
A.4
B.3
C.2
D.1"
[单选题]市交通运输行政管理部门和城市轨道交通建设经营单位应当建立乘客投诉受理制度，自受理投诉之日起（）个工作日内答复或者处理，保障乘客的合法权益。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题] 各营业网点负责受理各类客户直接投诉、96669投诉及总部有关部门转来客户投诉的受理、记录、调查、处理、回复、归档、分类统计，按（ ）向总部提交统计数据。
A.月
B.季
C.半年
D.年
[单选题]在产品和服务合约中，应当提供全行客户投诉电话或者其他投诉受理途径信息。
A.是
B.不是
[多选题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度，公布投诉（ ）。
A.受理单位
B.受理流程
C.投诉电话
D.投诉方式
[填空题]收费站收到客户咨询或投诉时,应做好客户（ ）工作 。
[填空题]公司提供满足乘客需要的、灵活的投诉受理方式，受理方式主要包括：（ ）、（ ）、口头投诉、媒体投诉，网络投诉等
