[单选题]对恶意投诉发起投诉，受理时间范围为评价产生的（）天内。
A.15
B.20
C.25
D.30

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[多选题]在发起投诉后，对恶意评价的的投诉一般会由淘宝的工作人员介入审核，并在（）给予答复；如果客户发起申诉，那么淘宝网工作人员将在（）个工作日进行重新审核并给予答复。
A.1-2个工作日
B.2-3个工作日
C.3-5个工作日
D.4-5个工作日

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[单选题]( )不属于虚假、恶意投诉的情形。
A.捏造事实
B.提供虚假材料
C.证据来源合法性存在疑问,但投诉人能证明其取得方式合法的
D.以非法手段取得证明材料

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[单选题]在承诺区域范围内，自业务受理时间起48小时内完成装移机（与用户有预约时间按预约时间上门安装）——属于宽带服务承诺中的（）。
A.48小时装机
B.24小时修障
C.无条件受理
D.超时双倍补偿

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[多选题]信访举报受理的范围（）。
A.对党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告
B.对管理人员（指《中国石油天然气集团公司管理人员违纪违规行为处分规定》所适用的员工）违反思想政治作风、廉洁从业、组织人事、经营管理、财务资产管理、质量安全环保等方面违规行为的检举控告
C.党组织、党员、管理人员对党政纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉
D.对党风廉政建设和反腐败工作的批评建议错

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[多选题]信访举报不予受理的范围（）。
A.依法已经、正在、应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的
B.依照有关规定，属于其他机关、单位或部门职责范围的
C.仅列举出违纪违规、职务违法犯罪行为名称，无实质内容的检举控告
D.其他不属于纪检业务范围内的信访举报错　

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[多选题]营业网点按受理业务范围和服务组织形式分为（）
A.旗舰型
B.综合型
C.零售型
D.混合型
E.智能型

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[单选题]铁路对运输需求按批进行受理，需求受理范围包括整车、（）、零担运输需求。
A.鲜活运输
B.批量运输
C.集装箱运输
D.货物快运运输

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[判断题]基金委托撤销包括由客户发起的委托撤销和由柜面经理发起的柜面经理委托取消，仅当日有效，只受理整笔委托交易。
A.正确
B.错误

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[多选题] 通存通兑业务受理范围：（）
A.本、异地无折（卡）存款
B.存折、存单及银行卡的挂失
C.各类存单损坏时的更换
D.单位账户现金存入

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[单选题]银行保险监督管理机构应当在（）公开受理举报的通信地址、联系电话、举报受理范围等信息。
A.办公地
B.当地报纸
C.银行业金融机构
D.官方网站